Система безопасности на АЗС "Юкос"
Компания "СВС Проект" инсталлировала системы безопасности ITV на одном из объектов концерна "Юкос". На небольшой АЗС в Орле был установлен интегрированный комплекс безопасности "Интеллект" и система контроля кассовых операций "POS-Интеллект".
Перед инсталлятором была поставлена задача: разработать оптимальную для АЗС систему безопасности, способную качественно осуществлять видеонаблюдение, записывать звуковую информацию, контролировать действия кассира. Заказчика особенно интересовала возможность совмещения на одном сервере информации от телекамер, POS-терминалов и микрофонов, а также управление всем комплексом безопасности с одного рабочего места.
Необходимость установки такой системы на автозаправочной станции была обусловлена несколькими факторами. Во-первых, для администрации АЗС важно иметь возможность просматривать и прослушивать информацию о поведении персонала при обслуживании автовладельцев. Иногда в отдел контроля качества поступают заявления о неквалифицированном или грубом обслуживании клиентов АЗС. В таких случаях у руководства станции возникает необходимость обращения к соответствующему фрагменту в видеоархиве и получения реальной картины поведения персонала. После этого руководство может правильно и справедливо разрешить столь неприятную ситуацию -- либо опровергнув факт нарушений, либо наказав виновного сотрудника.
По мнению генерального директора "СВС Проект" Алима Сизова, наличие такой системы безопасности на автозаправочной станции необходимо также для быстрого и своевременного реагирования соответствующих служб в чрезвычайных ситуациях и для оперативного выявления разного рода преступных действий. Не секрет, что на АЗС бывают случаи вымогательства, отъема денег, ограбления и нападения на кассиров. В связи с этим территория станции должна быть оборудована системой видеонаблюдения с возможностью удаленного доступа к ней. Кроме того, очень важным является наличие на входе в помещение, в котором происходит обслуживание клиентов АЗС, камеры видеонаблюдения, дающей возможность крупным планом увидеть лица всех входящих людей и при необходимости получить портрет нарушителя.
В данном случае, на АЗС "Юкос" было установлено 4 телекамеры, 2 из которых находятся над кассами и обеспечивают контроль кассовых операций. Вся информация от комплекса безопасности поступает на оборудованное удаленное рабочее место в офис компании "Юкос" в Орле.
Одним из важных этапов создания системы безопасности на АЗС стала стыковка комплекса "POS-Интеллект" с кассовым программным обеспечением компании IBS. Из-за невозможности реализовать эту стыковку по XML-протоколу, она была выполнена "в разрыв com-порта". В связи с этим в качестве текстовой информации с POS-терминала на видеосервер поступает кассовый чек и все действия кассира, которые находят отражение в чеке. К сожалению, такая стыковка не дает возможности реализовать некоторые интересные с точки зрения службы безопасности события, такие как ручной ввод товара и открытие денежного ящика без транзакции.
Данная пилотная инсталляция систем безопасности ITV по достоинству оценена руководством автозаправочной станции.