Polysack повышает качество сервисного обслуживания
Май 2007 года для компании Polysack Plastic Industries ознаменовался обновлением структурного состава компании: выделилось целое направление, занимающиеся обслуживанием клиентов компании по всему Миру. Ранее это была просто группа технических специалистов, призванных отвечать на рекламации клиентов. Теперь же группа переросла в департамент технической поддержки, сотрудники которого занимаются настройкой машин под пленку Polyphane, проводят тестирования различных механизмов и приспособлений для работы с пленкой по всему Миру. Клиент, после приобретения пленки Polyphane не остается с материалом один на один; группа специалистов из департамента поддержки выезжает для настройки оборудования, помогает пройти весь процесс наладки вплоть до производства.
Руководителем департамента технической поддержки и обслуживания клиентов в Восточной Европе Polysack Plastic Industries назначен Резников Михаил, который до этого в течение почти десяти лет проработал начальником цеха по производству гибкой упаковки. По словам Г-на Резникова: «Работа с Клиентом после того, как он купил нашу пленку является не мене важной, чем та, которая обеспечивает эту продажу - работа маркетологов, менеджеров по работе с клиентами и специалистов по рекламе и PR: Клиент должен чувствовать, что для нас факт продажи не самоцель. Важно, чтобы работа с нашим материалом приносила удовольствие и прибыль нашим Клиентам, а мы отвечаем за обеспечение этой задачи».
Также не менее важным направлением деятельности этого департамента являются тесты, проведение которых позволяет постоянно улучшать качество продукта. Достижения уже более чем значительные: решена проблема статического электричества. Тесты по введению специальных добавок в материал у Клиентов на Украине и в России помогли добиться высокого результата: теперь материал не вбирает статическое электричество. Но и это еще не предел, так как департамент усовершенствовал Polyphane Twist таким образом, чтобы он был пригоден для завертывания шоколадных конфет, тем самым сделав шаг к расширению сферы присутствия на рынке предприятий упаковки для кондитерской промышленности.
Справка о компании Polysack Plastic Industries
Компания Polysack Plastic Industries - ведущий израильский производитель высококачественной моноориентированной пленки - была основана в 1974 году. На сегодняшний день это признанный эксперт в отрасли. Компания активно работает в Европе, Мексике, США и Бразилии, имеет сеть представителей по всему миру. Для оперативной реакции на запросы рынка, в связи со значительным увеличением объема продаж в страны СНГ и, в частности, в Россию, помимо существующих складов в Италии и в Польше, создан и действует склад в Москве.
Сайт компании Polysack на русском языке открывается с главной страницы сайта www.polyphane.com.
Руководителем департамента технической поддержки и обслуживания клиентов в Восточной Европе Polysack Plastic Industries назначен Резников Михаил, который до этого в течение почти десяти лет проработал начальником цеха по производству гибкой упаковки. По словам Г-на Резникова: «Работа с Клиентом после того, как он купил нашу пленку является не мене важной, чем та, которая обеспечивает эту продажу - работа маркетологов, менеджеров по работе с клиентами и специалистов по рекламе и PR: Клиент должен чувствовать, что для нас факт продажи не самоцель. Важно, чтобы работа с нашим материалом приносила удовольствие и прибыль нашим Клиентам, а мы отвечаем за обеспечение этой задачи».
Также не менее важным направлением деятельности этого департамента являются тесты, проведение которых позволяет постоянно улучшать качество продукта. Достижения уже более чем значительные: решена проблема статического электричества. Тесты по введению специальных добавок в материал у Клиентов на Украине и в России помогли добиться высокого результата: теперь материал не вбирает статическое электричество. Но и это еще не предел, так как департамент усовершенствовал Polyphane Twist таким образом, чтобы он был пригоден для завертывания шоколадных конфет, тем самым сделав шаг к расширению сферы присутствия на рынке предприятий упаковки для кондитерской промышленности.
Справка о компании Polysack Plastic Industries
Компания Polysack Plastic Industries - ведущий израильский производитель высококачественной моноориентированной пленки - была основана в 1974 году. На сегодняшний день это признанный эксперт в отрасли. Компания активно работает в Европе, Мексике, США и Бразилии, имеет сеть представителей по всему миру. Для оперативной реакции на запросы рынка, в связи со значительным увеличением объема продаж в страны СНГ и, в частности, в Россию, помимо существующих складов в Италии и в Польше, создан и действует склад в Москве.
Сайт компании Polysack на русском языке открывается с главной страницы сайта www.polyphane.com.