Для сотрудников TAG.Hosting настали тяжёлые времена
Сегодня, 7 марта 2007 года, для сотрудников TAG.Hosting наступил чёрный день. Причиной этого несчастья стал обычный и с виду ничем не примечательный почтовый ящик cont@tagtech.ru.
Сегодня, 7 марта 2007 года, для сотрудников TAG.Hosting наступил чёрный день.
Причиной этого несчастья стал обычный и с виду ничем не примечательный почтовый ящик cont@tagtech.ru. "Дело в том, что не просто почтовый ящик, а специальный канал для связи с руководством, по которому будут приниматься претензии и жалобы от наших клиентов", - пояснили менеджеры компании.
"Жалобный" почтовый ящик, увенчанный надписью "Пожаловаться директору", установлен на всех страницах сайта компании и очень хорошо заметен - таким образом, теперь клиенты TAG.Hosting могут прислать на него письма с любыми своими претензиями по работе хостингового сервиса.
"Теперь клиенты могут высказывать нашему руководству всё, что они думают о нас и о нашей работе", - с содроганием прокомментировали это новшество представители ряда имеющихся в компании отделов.
Все приходящие на данный почтовый ящик письма, в которых будут не просто отрицательные эмоции, а жалобы на сервис и конкретные замечания по его работе, будут внимательно рассмотрены и прокомментированы. При необходимости руководством будут сделаны необходимые оргвыводы.
Данное нововведение позволит решить несколько задач - в частности, улучшения качества "обратной связи", ускорения разрешения сложных и спорных ситуаций, обеспечения более полного контроля над качеством выполняемой работы. Всё это поможет повысить качество предоставляемых услуг и позволит клиентам TAG.Hosting работать с большим комфортом и удовольствием.
"Ишь чего удумали. Вечно придумывают что-то для клиентов, улучшают, носятся с ними, как с детьми малыми. А мне вот сейчас уже не получится филонить так, как прежде", - сообщил в доверительной беседе с представителем пресс-службы осведомлённый, но пожелавший остаться неназванным источник внутри компании.
Сайт компании TAG.Hosting - http://www.taghosting.ru
О компании TAG.Hosting:
Компания TAG.Hosting была основана в 2002 году. Направление деятельности компании TAG.Hosting - предоставление услуг хостинга, парковка и регистрация доменов.
Миссия компании - предоставлять комфортный сервис для работы с web-ресурсами.
TAG.Hosting стала первой компанией на рынке хостинг-услуг, провозгласившей своей миссией предоставление комфортных условий при работе с услугами хостинга. Разработка и включение в состав хостинг-сервиса панели управления хостингом TAG.Console позволяет компании исполнять данную миссию в полной мере.
Причиной этого несчастья стал обычный и с виду ничем не примечательный почтовый ящик cont@tagtech.ru. "Дело в том, что не просто почтовый ящик, а специальный канал для связи с руководством, по которому будут приниматься претензии и жалобы от наших клиентов", - пояснили менеджеры компании.
"Жалобный" почтовый ящик, увенчанный надписью "Пожаловаться директору", установлен на всех страницах сайта компании и очень хорошо заметен - таким образом, теперь клиенты TAG.Hosting могут прислать на него письма с любыми своими претензиями по работе хостингового сервиса.
"Теперь клиенты могут высказывать нашему руководству всё, что они думают о нас и о нашей работе", - с содроганием прокомментировали это новшество представители ряда имеющихся в компании отделов.
Все приходящие на данный почтовый ящик письма, в которых будут не просто отрицательные эмоции, а жалобы на сервис и конкретные замечания по его работе, будут внимательно рассмотрены и прокомментированы. При необходимости руководством будут сделаны необходимые оргвыводы.
Данное нововведение позволит решить несколько задач - в частности, улучшения качества "обратной связи", ускорения разрешения сложных и спорных ситуаций, обеспечения более полного контроля над качеством выполняемой работы. Всё это поможет повысить качество предоставляемых услуг и позволит клиентам TAG.Hosting работать с большим комфортом и удовольствием.
"Ишь чего удумали. Вечно придумывают что-то для клиентов, улучшают, носятся с ними, как с детьми малыми. А мне вот сейчас уже не получится филонить так, как прежде", - сообщил в доверительной беседе с представителем пресс-службы осведомлённый, но пожелавший остаться неназванным источник внутри компании.
Сайт компании TAG.Hosting - http://www.taghosting.ru
О компании TAG.Hosting:
Компания TAG.Hosting была основана в 2002 году. Направление деятельности компании TAG.Hosting - предоставление услуг хостинга, парковка и регистрация доменов.
Миссия компании - предоставлять комфортный сервис для работы с web-ресурсами.
TAG.Hosting стала первой компанией на рынке хостинг-услуг, провозгласившей своей миссией предоставление комфортных условий при работе с услугами хостинга. Разработка и включение в состав хостинг-сервиса панели управления хостингом TAG.Console позволяет компании исполнять данную миссию в полной мере.