Международный стандарт как национальная идея
Статью под таким заголовком д.т.н., академика РАЕН Н.А. ЖДАНКИНА опубликовал журнал «Экономические стратегии» (№5-6 2004г.)
В данной статье президент Консалтинговой компании ООО «Регул-Консалт» доктор технических наук, академик РАЕН Н.А. Жданкин рассматривает вопросы повышения эффективности управления и конкурентоспособности предприятий как главное условие инвестиционной привлекательности России.
По мнению Н.А. Жданкина, причина крайне неэффективных инвестиций кроется не только в злоупотреблениях, но и в том, что ни правительство, ни отраслевые министерства, ни предприятия не имели и до сих пор не имеют осознанной стратегии развития, отработанных методик продвижения на рынки, эффективной системы менеджмента и внедрения инноваций. Низкая эффективность работы с инвестициями – это результат отсутствия у менеджмента в широком смысле слова навыков работы с ними. Высокий инвестиционный рейтинг, недавно присвоенный России, отражает, скорее, известные ожидания, чем реальное положение дел.
В основе большинства наших проблем – отсутствие культуры управления и, как результат, – низкая его эффективность на всех уровнях. Сегодня наиважнейшей задачей является не получение инвестиций, а формирование действенного механизма их использования. Приоритетом государственной политики должно стать повышение конкурентоспособности российских предприятий и создание эффективных систем управления – систем менеджмента качества (СМК) по международным стандартам (МС), например, ИСО серии 9000 и ИСО серии 14000.
Однако внедрение этих систем пока идет недостаточно эффективно. Практика свидетельствует: персонал многих предприятий, получивших сертификаты, имеет смутное представление о СМК по МС ИСО 9001:2000. Фактически продолжая работать «по старинке», менеджеры приходят к ошибочному выводу о том, что введение СМК бессмысленно. В Японии, США, Германии и других странах она позволяет колоссально повысить эффективность работы предприятий, а в России ничего не дает. Парадокс!
Настоящая СМК, созданная по МС ИСО 9001:2000, предполагает неукоснительное следование восьми принципам качества, что позволяет трансформировать всю систему управления. Управление становится с головы на ноги. Рынок правит балом. Качество продукта (товара) и объемы его производства определяет не «дядя сверху», а его величество Потребитель. Удовлетворение его потребностей – основная цель работы предприятия, которой подчинены все блоки управления.
Вступление в ВТО даст нашей стране мощный импульс для развития. Отечественные предприятия будут поставлены в условия классической рыночной конкуренции, народ получит более качественные товары и услуги, Россия обретет рыночный статус и возможность интегрироваться в мировую экономику.
СМК на базе МС ИСО 9001:2000 является универсальной системой управления. Она одинаково эффективна для любой организации:
– предприятий малого бизнеса и торговли;
– средних и крупных промышленных предприятий;
– политических партий и организаций;
– региональных и местных органов государственного управления;
– министерств и ведомств;
– правительства России;
– администрации президента России.
Чтобы заработали такие системы, нужна политическая воля. Решить проблему низкой эффективности управления «снизу», как видим, не получается, значит, надо начинать «сверху», например, с партии «Единая Россия», правительства и администрации президента. После внедрения СМК нужно провести сертификацию этих организаций, но не в Госстандарте, а в известном международном органе, что позволит гарантировать качество системы, ее прозрачность, повысить доверие инвесторов к России.
Это и есть тот мощный противовес, который позволит президентской партии избежать скатывания к диктаторским методам. Внутри каждой из правящих структур будет создана соответствующая организационная культура, обеспечивающая ее саморазвитие в направлении повышения эффективности деятельности и учета интересов главного потребителя – народа России. Когда голова поймет, как нужно строить процесс управления, она начнет транслировать эти требования вниз по пирамиде власти на своих подопечных. И тогда заработают системы на предприятиях, заработает промышленность, поднимется экономика, будет удваиваться и даже утраиваться ВВП.
Для Президента России В.В. Путина сейчас есть шанс по-настоящему войти в историю в качестве Реформатора. Выстроенная им вертикаль власти требует конструктивной и созидательной нагрузки, которой может (и должно!) стать повышение эффективности управления. Недостаточно делать перестановки в правительстве и говорить при этом об административной реформе. Нужно перевернуть все управление в стране и направить его на рельсы международных стандартов. Эффективность управления необходимо поставить во главу угла деятельности любого менеджера – от президента и премьер-министра до начальника цеха и мастера.
Консалтинговая компания ООО «Регул-Консалт» осуществляет:
1. проведение комплекса работ по разработке, внедрению и подготовке к сертификации систем менеджмента качества по МС ИСО 9001:2000;
2. проведение корпоративных семинаров-тренингов по вопросам эффективного менеджмента и др.
В качестве органа по сертификации Систем менеджмента качества предлагаются BVQI (Бюро Веритас Кволити Интернэшнл), SGS и др.
ООО «Регул-Консалт» имеет соглашения с ЗАО «Бюро Веритас Русь» и «СЖС Восток Лимитед» о совместном консалтинге и сертификации систем менеджмента качества.
По мнению Н.А. Жданкина, причина крайне неэффективных инвестиций кроется не только в злоупотреблениях, но и в том, что ни правительство, ни отраслевые министерства, ни предприятия не имели и до сих пор не имеют осознанной стратегии развития, отработанных методик продвижения на рынки, эффективной системы менеджмента и внедрения инноваций. Низкая эффективность работы с инвестициями – это результат отсутствия у менеджмента в широком смысле слова навыков работы с ними. Высокий инвестиционный рейтинг, недавно присвоенный России, отражает, скорее, известные ожидания, чем реальное положение дел.
В основе большинства наших проблем – отсутствие культуры управления и, как результат, – низкая его эффективность на всех уровнях. Сегодня наиважнейшей задачей является не получение инвестиций, а формирование действенного механизма их использования. Приоритетом государственной политики должно стать повышение конкурентоспособности российских предприятий и создание эффективных систем управления – систем менеджмента качества (СМК) по международным стандартам (МС), например, ИСО серии 9000 и ИСО серии 14000.
Однако внедрение этих систем пока идет недостаточно эффективно. Практика свидетельствует: персонал многих предприятий, получивших сертификаты, имеет смутное представление о СМК по МС ИСО 9001:2000. Фактически продолжая работать «по старинке», менеджеры приходят к ошибочному выводу о том, что введение СМК бессмысленно. В Японии, США, Германии и других странах она позволяет колоссально повысить эффективность работы предприятий, а в России ничего не дает. Парадокс!
Настоящая СМК, созданная по МС ИСО 9001:2000, предполагает неукоснительное следование восьми принципам качества, что позволяет трансформировать всю систему управления. Управление становится с головы на ноги. Рынок правит балом. Качество продукта (товара) и объемы его производства определяет не «дядя сверху», а его величество Потребитель. Удовлетворение его потребностей – основная цель работы предприятия, которой подчинены все блоки управления.
Вступление в ВТО даст нашей стране мощный импульс для развития. Отечественные предприятия будут поставлены в условия классической рыночной конкуренции, народ получит более качественные товары и услуги, Россия обретет рыночный статус и возможность интегрироваться в мировую экономику.
СМК на базе МС ИСО 9001:2000 является универсальной системой управления. Она одинаково эффективна для любой организации:
– предприятий малого бизнеса и торговли;
– средних и крупных промышленных предприятий;
– политических партий и организаций;
– региональных и местных органов государственного управления;
– министерств и ведомств;
– правительства России;
– администрации президента России.
Чтобы заработали такие системы, нужна политическая воля. Решить проблему низкой эффективности управления «снизу», как видим, не получается, значит, надо начинать «сверху», например, с партии «Единая Россия», правительства и администрации президента. После внедрения СМК нужно провести сертификацию этих организаций, но не в Госстандарте, а в известном международном органе, что позволит гарантировать качество системы, ее прозрачность, повысить доверие инвесторов к России.
Это и есть тот мощный противовес, который позволит президентской партии избежать скатывания к диктаторским методам. Внутри каждой из правящих структур будет создана соответствующая организационная культура, обеспечивающая ее саморазвитие в направлении повышения эффективности деятельности и учета интересов главного потребителя – народа России. Когда голова поймет, как нужно строить процесс управления, она начнет транслировать эти требования вниз по пирамиде власти на своих подопечных. И тогда заработают системы на предприятиях, заработает промышленность, поднимется экономика, будет удваиваться и даже утраиваться ВВП.
Для Президента России В.В. Путина сейчас есть шанс по-настоящему войти в историю в качестве Реформатора. Выстроенная им вертикаль власти требует конструктивной и созидательной нагрузки, которой может (и должно!) стать повышение эффективности управления. Недостаточно делать перестановки в правительстве и говорить при этом об административной реформе. Нужно перевернуть все управление в стране и направить его на рельсы международных стандартов. Эффективность управления необходимо поставить во главу угла деятельности любого менеджера – от президента и премьер-министра до начальника цеха и мастера.
Консалтинговая компания ООО «Регул-Консалт» осуществляет:
1. проведение комплекса работ по разработке, внедрению и подготовке к сертификации систем менеджмента качества по МС ИСО 9001:2000;
2. проведение корпоративных семинаров-тренингов по вопросам эффективного менеджмента и др.
В качестве органа по сертификации Систем менеджмента качества предлагаются BVQI (Бюро Веритас Кволити Интернэшнл), SGS и др.
ООО «Регул-Консалт» имеет соглашения с ЗАО «Бюро Веритас Русь» и «СЖС Восток Лимитед» о совместном консалтинге и сертификации систем менеджмента качества.