Одежда в Санкт-Петербурге: как кризис меняет лицо рынка.

В Санкт-Петербурге кризис в первую очередь ударил по премиальному сегменту. Особенно сильно спад продаж заметен у монобрендовых бутиков и дистрибьюторов эксклюзивных коллекций. Практика показывает, что уровень потребительского рынка в Санкт-Петербурге и до кризиса не дотягивал до устойчивого развития монобрендовых направлений, а уж в кризис само существование «эксклюзивных» представителей вызывает слишком много вопросов. Увы, но в последние годы, обеспеченные петербуржцы могли получить куда более выгодные ценовые предложения непосредственно в Милане или Париже. Теперь же, когда мода на экономию проникает и в самые обеспеченные слои общества, представительства самых дорогих брендов в Санкт-Петербурге выглядят совсем слабо.
Чуть меньше, но тоже значительно кризис отражается и на сетевых продавцах одежды, предлагающих те марки, которые в России относят к сегменту «выше среднего». В какой-то степени окончательного провала удалось избежать благодаря масштабным распродажам в новогодне-рождественский период, но без серьёзного изменения маркетинговой стратегии дальнейшего падения не избежать. Как показывают исследования, проводимые Агентством 4D, вернуть покупателей в дорогие сети удаётся благодаря оригинальным рекламным решениям, но куда больший эффект достигается за счёт очень жёсткой кадровой политики и резкого улучшения уровня обслуживания. Здесь, несомненно, может помочь комплексный набор решений, включающий кадровый аудит, маркетинговые консультации и креативные рекламные решения.
Куда более позитивная ситуация складывается у компаний-участников среднего и бюджетного ценовых сегментов. Ориентация на азиатских поставщиков, гибкая ценовая политика и возможность оперативно менять составы представленных коллекций позволяет таким компаниям при условии грамотного маркетингового сопровождения не только сохранять свои позиции, но и увеличить доли в общем объеме продаж. Тем более что и спектр удачных рекламных и маркетинговых инструментов для компаний из среднего и бюджетного сегмента значительно шире. В принципе, значительно увеличить продажи в отдельном магазине или небольшой сети можно за счёт рекламной кампании, стоимость которой будет равна объему дневного оборота.
Как это и ожидаемо в условиях кризиса, резко возрастет роль вещевых рынков, noname-магазинов и секонд-хендов. Многие потребители готовы отказаться даже от минимального сервиса и удобств ради кажущейся экономии. Другое дело, что проведенные нами социологические опросы показывают, что большинство потребителей в итоге остаются неудовлетворенными качеством товаров, приобретённых в таких торговых точках. Низкие цены закономерно оборачиваются низким качеством.
Для Петербурга в период кризиса есть и региональная специфика – значительный спад традиционных поездок за покупками в Финляндию. Резкое ослабление рубля по отношению к евро сделало невыгодными покупки одежды за исключением сезона максимальных рождественских скидок. Вполне возможно, что многие финские ритейлеры, уже сделавшие ставку на массового петербургского потребителя, будут вынуждены скорректировать свою ценовую политику и определять скидки в последующие сезоны распродаж на уровне 50-70 процентов.
В ближайшее время следует ожидать ценовых войн между различными сетями, продающими одежду и сопутствующие аксессуары. А многолетний опыт говорит нам, что победителем становится не тот, кто максимально снизил цену, а тот, кто лучше всех донёс информацию до потребителя. В буквальном смысле, в эпоху кризиса знание – это сила.
Когда негативные тенденции в городской экономике стали очевидными, Агентство Деловых Коммуникаций 4D разработало программу «горячих рецептов», позволяющих уменьшить возможные потери практически во всех направления потребительского рынка. Речь идет и о маркетинговых инструментах, и о нетривиальных рекламных решениях. Важную роль сыграла и возможность предоставить максимальные скидки на размещение в СМИ, используя отлаженное партнёрство с представителями медиа, так что, ситуация на рынке понятна, алгоритмы решений готовы, дело за малым – желанием самих игроков рынка бороться за свой успех.

Чертков Илья Вячеславович.
Маркетолог-аналитик
Агентство Деловых Коммуникаций