ВТБ ПЕРЕХОДИТ НА МАТРИЧНУЮ МОДЕЛЬ БИЗНЕСА

Андрей Костин, Президент-Председатель правления банка ВТБ: "Мы переходим на модель бизнеса, которая существует в мировых глобальных банках. Главная идея заключается в том, что качество обслуживания, качество продуктов должно быть одинаковое во всех точках нашего присутствия. Чтобы продукты и сервис не отличались, например, в Армении и в России.
Глобальные банки так и работают. У них руководитель на месте отвечает за все. Но параллельно каждая бизнес линия имеет глобальное кураторство. Это позволяет обеспечивать одинаковое качество продуктов и обслуживания по всему миру, а у клиентов на местах появляется возможность получить обслуживание на самом высоком уровне.

Вот мы сейчас переходим как раз на такую матричную модель. Это новшество для нашего банка, но абсолютно нормальная модель для, например, Дойче-банка и многих других крупнейших мировых банков. Я думаю, для нас это большой шаг вперед".