«СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», первая из коллекторских агентств, присоединилась к системе Финансовог

«СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», ведущее коллекторское агентство России, присоединилось к системе Финансового омбудсмена. Компания стала первым представителем коллекторского сообщества России, получившим Свидетельство о присоединении к системе Общественного примирителя на финансовом рынке.
16 марта Генеральному директору «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» Елене Докучаевой Свидетельство о присоединении к системе Финансового омбудсмена вручил президент Ассоциации российских банков, исполняющий обязанности Финансового омбудсмена Гарегин Тосунян. Присоединение к системе Общественного примирителя служит подтверждением высокой оценки вклада компании в развитие коллекторского рынка, а также социально ответственного и клиентоориентированного подхода ЗАО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» к взысканию задолженности. В компании последовательно внедряются принципы этичного возврата задолженности, основанные на уважении к должнику и защите его прав и достижении договоренности о возврате задолженности между должником и кредитором таким образом, чтобы сбалансировать интересы кредитора и проблемного заемщика.
На церемонии вручения Свидетельства и.о. Финансового омбудсмена Г.Тосунян поздравил коллектив компании «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» с присоединением к системе Общественного примирителя на финансовом рынке (Финансового омбудсмена), подчеркнул значимость события в качестве подтверждения клиентоориентированности компании. Г.Тосунян отметил серьезный масштаб деятельности компании и вклад «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» в развитие цивилизованного финансового рынка.

Елена Докучаева, Генеральный директор «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»: «Мы считаем, что соблюдение этических стандартов при переговорах с заемщиком является значительно более эффективным подходом ко взысканию, чем укоренившаяся в России система взыскания, направленная на запугивание и прессинг должника, сопровождаемые агрессивным стилем общения и введением в заблуждение».

Евгений Бернштам, Председатель Совета директоров ЗАО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН»: «Присоединение к системе Финансового омбудсмена является еще одним шагом компании Секвойя к прозрачности и доверительным отношениям с проблемными заемщиками и клиентами. Создание в России института финансового омбудсмена я рассматриваю крайне важным этапом построения цивилизованного рынка розничного кредитования».

Справочно: Общественный примиритель на финансовом рынке (Финансовый омбудсмен) – орган внесудебного рассмотрения споров, возникающих между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами. Офис Финансового омбудсмена начал свою работу с 1 октября 2010 г.
ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» уже более 7 лет занимает лидирующие позиции на рынке взыскания просроченной задолженности, в том числе и в сфере ЖКХ. Эффективность работы обусловлена использованием передовых технологий Avaya – мирового лидера рынка систем корпоративных коммуникаций и полной автоматизацией процесса взыскания на базе двух контактов- центров, в Москве и Омске , что позволяет осуществлять взыскание на всей территории России с учетом всех часовых поясов. Конфиденциальность работы обеспечена лицензией ФСТЭК (Федеральной службы по техническому и экспортному контролю) на деятельность по разработке и продаже средств защиты конфиденциальной информации.