Seo Solution: новый сервис «Тайный покупатель» увеличит продажи online-магазинов

Начало 2015 года ознаменовалось запуском новой услуги от Seo Solution. С этого момента клиенты этой компании в комплексе с продвижением интернет магазина могут заказать скрытую проверку «Тайным покупателем», которая оценит уровень обслуживания клиентов коммерческого интернет-ресурса, укажет на недостатки, мешающие росту продаж.


Для успешного ведения электронной коммерции необходимо несколько составляющих. Первой из них является грамотно оптимизированный интернет-магазин, отвечающий всем требованиям поисковой системы. Второй – высокий сервис оказываемых online-магазином услуг.

Для независимой и непредвзятой оценки интернет-ресурсов компания Seo Solution запустила новую услугу – «Тайный покупатель». Эффективность этой методики была неоднократно доказана на offline-магазинах, результаты анонимных исследований которых позволили сформулировать полезную статистику. Согласно полученным данным 14 % клиентов уходили в конкурентные offline-магазины за более качественными товарами или для получения лучших услуг. А в 96 % случаев клиенты покидали «offline» магазин из-за низкой культуры общения продавцов, плохого уровня обслуживания.
Сервис «Тайный покупатель», предлагаемый для интернет-ресурсов различных тематик позволит вывести электронные продающие ресурсы на новый уровень, найти ошибки при взаимодействии с клиентами, мешающие увеличению конверсии.

Экспертная оценка коммерческих сайтов с привлечением «Mystery Shopping» (тайного покупателя) позволит увидеть, как проходит общение с клиентом, укажет на ошибки менеджеров, консультантов, мешающие увеличению продаж. Как правило, проверка «Тайный покупатель» направлена на сбор следующей информации касательно:

- техники продаж;
- удобства пользования интернет-магазином с позиции нового клиента;
- эффективности и стрессоустойчивости работающих в online-магазине консультантов;
- способности деликатного разрешения спорных и конфликтных ситуаций;
- возможности осуществления дополнительных продаж путём предложения сопутствующих товаров, услуг;
- скорости ответа на формы обратной связи, а также входящие от клиента звонки, письма.

По завершению анонимного маркетингового исследования владелец коммерческого ресурса получает подробный отчёт, на основании которого можно судить об эффективности проверенного online-ресурса и составить план мероприятий для его улучшения.

Комплексная работа с интернет-магазином, в которую входит раскрутка сайтов Украины, Казахстана, РФ и Беларуси, параллельно осуществляемая с ведением исследования «Тайный покупатель», способна значительно повысить продажи коммерческих ресурсов.

Справка о компании

Seo Solution – это украинская компания, с 2009 года занимающаяся продвижением web-сайтов различной тематики в поисковых системах. За это время она смогла достичь высокого положения на рынке интернет индустрии. Это подтверждается включением компании в рейтинг лучших сео-организаций 2014 года (по версии online-проекта SEO News).

На данный момент Seo Solution занимается разработкой, оптимизацией, раскруткой интернет-ресурсов в пяти украинских филиалах и одном казахском, открытом в 2014 году в Астане.

Контактная информация:
http://seosolution.com.ua/