МосгорБТИ 10 лет в «Моих документах»

Такой высокий процент объясняется, прежде всего, территориальной доступностью центров Мои документы, считает генеральный директор ГБУ МосгорБТИ Денис Суслов. «Офисов «Мои документы» в Москве насчитывается более 100, в то время, как у МосгорБТИ их всего 6. Каждый центр находится в шаговой доступности, практически в любом районе города. Чаще всего в «Мои документы» граждане обращаются за получением экспликации, поэтажного плана, технического паспорта помещения»,- пояснил руководитель МосгорБТИ.

Для ГБУ МосгорБТИ центры государственных услуг «Мои документы» - стратегически важный партнер. Совместная работа двух государственных учреждений началась в 2012 году. Но история взаимодействия с центрами обслуживания началась еще в 2006 году, именно тогда были созданы первые экспериментальные центры обслуживания населения. МосгорБТИ принимало активное участие в развитии нового городского сервиса, и этот многолетний опыт был использован в построении схемы взаимодействия с действующими сейчас центрами государственных услуг. В процессе становления центров государственных услуг, МосгорБТИ поделились с коллегами многолетним опытом работы, предложило идеи и свои механизмы взаимодействия.

Изначально приемом заявок в центрах обслуживания занимались сотрудники МосгорБТИ. В 2012 году повсеместно во всех центрах заявки начали принимать специалисты центров «Мои документы». Из года в год схема взаимодействия совершенствовалась. С 2014 года для получения документов МосгорБТИ граждане могут обратиться в любой офис «Мои Документы» вне зависимости от месторасположения объекта недвижимости.

Все заявки, которые принимаются сотрудниками центров «Мои документы», обрабатываются в электронном виде. При обработке обращений сотрудники имеют возможность прикладывать к заказу необходимый для выполнения работ комплект документов, а также обмениваться сообщениями для решения оперативных вопросов по подготовке документов.