Разработка и внедрение KPI в бизнес: как успешно миновать кризис?

Если персонал не видит интереса в удовлетворении требований заказчиков, то дожидаться превосходных результатов от бизнеса не придется – ведь следствием этого является минимальная производительность, безынициативность. Исправить ситуацию легко – важно всерьез заняться разработкой KPI (системы ключевых показателей эффективности).

К указанному инструменту начинают обращаться организации из разных сфер: банковской, строительной, промышленной, транспортной и иных. Недавние исследования выявили, что шаг снижает безразличие специалистов на 57 %, повышает производительность на 17 %. В итоге виден рост валовой маржи и дохода.

Создание и внедрение KPI помогает руководству правильно оценить труд своего персонала. Методика основана на ответственности за результат. Так, нормативы человека прикрепляются к его индивидуальным процессам и плюсуются к всеобщим данным фирмы (прибыли или рентабельности). Благодаря чему действия сотрудников из различных отделов развертываются по-максимуму эффективно: перед ними ставятся конкретные цели и задачи, разрешая которые они получают бонусы (премии). Специалисты осознают, что сами оказывают влияние на размер дохода и стараются прилагать гораздо больше усилий и энергии.

Следовательно, разработка системы KPI дает бизнесу перечисленные ниже преимущества:

• налаженные рабочие процессы;
• непредвзятая оценка специалистов;
• персонал с мотивацией.

Это помогает занять лидирующие позиции в конкурентной борьбе и получить прибыль по-максимуму. Только важно, чтобы такого рода система была продумана экспертами – самостоятельно с задачей не справиться. Советуем обратиться в фирму «Агентство эффективности» (ft-group.ru) – сто пятьдесят реализованных проектов, бесплатная презентация и приемлемые цены.