В Оренбурге после мониторинга ОНФ начали устранять недостатки в городских поликлиниках

Активисты Общероссийского народного фронта в Оренбургской области провели повторный мониторинг трех поликлиник областного центра. Общественникам удалось добиться устранения части нарушений, выявленных в ноябре 2017 г. координатором проекта ОНФ «Народная оценка качества» Виктором Рожковым.

Так, во взрослой поликлинике городской больницы №5 идет косметический ремонт в некоторых кабинетах – укладывается новый кафель, в порядок приводятся потолки и стены. Часть кабинетов уже обновлена и в них ведется прием пациентов, также отремонтирован центр «Здоровье». Эксперты Народного фронта зафиксировали отсутствие очереди на сдачу анализов, которая отмечалась в ноябре 2017 г. Специалисты связали это с введением в работу электронной записи пациентов. Вместе с тем для поликлиники осталось актуальной проблема одновременного приема в одном кабинете двух врачей с разных участков.

В детской поликлинике №10 ГКБ № 5 в день проверки общественники так же зафиксировали отсутствие очереди на сдачу анализов. Однако, в социальных сетях и на сайте проекта ОНФ «Народная оценка качества» имеются нарекания на невозможность дозвониться до поликлиники – одноканальный телефон не справляется с объемом звонков. В ответе областного Минздрава, которым располагают в региональном отделении ОНФ, говорится, что в первом квартале в данном учреждении появится многоканальный телефон. Также в скором времени возле детской поликлиники №5 должна появится колясочная, заверили экспертов Народного фронта в региональном министерстве здравоохранения.

В 2018 г. взрослая и детская поликлиники ГКБ № 5 попали в проект «Бережливая поликлиника», в рамках проекта планируется создание call-центра для приема звонков, что позволит решить организацию приема пациентов и работу медицинского персонала.

В поликлинике №2 ГКБ № 3 на входе посетителей теперь встречает администратор, который помогает посетителям сориентироваться в учреждении.

Также здесь установлен новый терминал для записи к специалистам. Напомним, в ноябре 2017 г. эксперты не смогли воспользоваться терминалом электронной записи.

За прошедший с ноября период в ГКБ №5 произошли кадровые изменения. В больнице сменился главный врач - новый руководитель приступил к работе 9 января 2018 г.
Также здесь назначен заместитель главного врача по поликлинической работе.
Во взрослой поликлинике к своим обязанностям в начале марта приступил новый заведующий.

«Оренбуржцы все чаще прибегают к сайту www.narocenka.ru как к инструменту, с помощью которого можно решать проблемы качества работы своей поликлиники. Как показывает практика, общественную критику в региональном Минздраве учитывают, а выявленные недостатки устраняют. Кроме того, мы следим за тем, чтобы поручения президента по итогам послания Федеральному собранию, касающиеся в том числе сферы здравоохранения, были исполнены качественно. В перечне поручений немало тем, которыми активисты ОНФ занимаются уже не первый год, и мы продолжим мониторить то, как будут выполняться президентские поручения, чтобы изменения положительно отразились на качестве жизни оренбуржцев», - отметила эксперт проекта ОНФ «Народная оценка качества» в Оренбургской области Ирина Захарова.