Что такое точки контакта с клиентами
Что такое точки контакта в маркетинге и продажах
В маркетинге, понятие "Точки контакта с клиентом" обозначает соприкосновение клиента с факторами влияющими на него со стороны компании. Начиная с рекламы вашего товара, первой встрече в магазине до самой покупки, клиент проходит сотни точек контакта с вами. Эти точки являются важными отметками, которые формируют желание покупать и обслуживаться у вас. На каждом этапе коммуникации с клиентами, существуют свои точки контакта. Подробнее о каждой, читайте по ссылке на источник.
Источник:
https://arsales.in.ua/tochki-kontakta-s-klientom/