Мнение компании Media-R-Us по поводу порции очередных «разоблачений», опубликованных фирмой Corvis н
12 сентября 2003 на сайте Cdbox.RU фирмой Corvis был опубликован пространнейший комментарий, вызванный заметкой «Компания MediaFORM «закрывает двери». В очередной раз Media-R-Us подверглась жесточайшим обвинениям во всех смертных грехах, где манипулирование сознанием клиентов и черный PR были не самыми серьезными. И в очередной раз мы вынуждены комментировать нападки со стороны Corvis: не с тем, чтобы оправдываться (старая русская пословица про то, как ветер носит звук лая, издаваемого собакой, в данном случае исчерпывающе характеризует ситуацию), а с тем, чтобы предоставить более полную информацию по некоторым вопросам.
Corvis: «Как и в прошлый раз, когда на любимом нами сайте cdbox.ru была опубликована статья не соответствующая действительности, про Дубликатор Primera Bravo, и мы поспешили выступить с опровержением приведенных там данных (мы, кстати, такое называем ДЕЗИНФОРМАЦИЕЙ)».
Нет-нет, господа, вы все забыли: год назад вы выступили по поводу принтеров Rimage PRISM Plus, и компания Media-R-Us была вынуждена методично разъяснять все ваши заблуждения по этому поводу. Понятно, что Corvis занялся поставками техники Rimage гораздо позднее Media-R-Us (более того, свой первый «Римаж» Corvis приобрел именно в Media-R-Us, в конце 2000 года). Но тем более не следовало публично выступать по вопросу, в котором не имеешь достаточного опыта.
Что же касается дубликаторов Primera Bravo, то мы лишь засомневались в том, что их можно назвать «Убийцами настольных дубликаторов» основываясь лишь на описании модели, не имея ни опыта эксплуатации, не видя самого дубликатора «в живую». Минувший год показал нашу правоту: Primera Bravo никого не убил.
MediaFORM закрыл двери? – возможно, но давайте вместе постараемся проанализировать КАК? и перед КЕМ он их «закрыл».
В оригинале, сообщение Media-R-Us называлось «Компания MediaFORM «закрыла двери». Следует обратить внимание, что слова «закрыла двери» взяты в кавычки. Это значит, что слова цитируются. Откуда? Да с прохода сайта MediaFORM (www.mediaform.com). Ведь именно с заглавной страницы сайта ведет ссылка на вновь образованную компанию PrimeTec, которая состоит из «former MediaFORM technical staff» (бывших технических сотрудников MediaFORM), которые «we know MediaFORM equipment better than anyone!» (знают оборудование MediaFORM лучше, чем кто-либо другой). PrimeTec занимается «…duplication and publishing systems repair and preventive maintenance» (ремонтом дубликаторов и систем публикации), «…includes MediaFORM…» (включая MediaFORM).
И именно на заглавной странице веб-сайта компании PrimeTec (www.prime-tek.com), на которую ведет ссылка с заглавной страницы сайта MediaFORM (www.mediaform.com), опубликована следующая информация:
«It was a great disappointment to all when MediaFORM closed their doors this August. Many good people lost their jobs and many customers stood to be left out in the cold. PrimeTek is the «startup» of former MediaFORM technical staff and perhaps the answer to both unfortunate situations».
«К великому разочарованию, компания MediaFORM закрыла свои двери в августе. Много хороших людей оказалось без работы, и много пользователей были оставлены на произвол судьбы. PrimeTek является стартом для бывшего технического персонала MediaFORM и, возможно, сможет найти выход из этих двух печальных ситуаций».
Corvis: «… кстати, что полнейшая неправда, так как Вы знаете, что все !, кто не просто интересовался мнением самой Media-R-Us о своем статусе, а имел сообразительность обратиться напрямую в компанию MediaFORM на протяжении последних лет (неважно Европейское представительство или Американский Head-Office) получали Официальный ответ от MediaFORM, что «Официальным Дистрибьютором на территории России и стран СНГ является компания CORVIS».
На веб-сайте компании Media-R-Us опубликован сертификат дистрибьютора, подписанный президентом компании Джонатоном Бредли (Jonathan Bradlee) и вице-президентом Тони Консентино (Tony Consentino). Для сомневающихся, внизу была сделана ссылка «проверить авторизацию», которая вела на соответствующую страницу сайте MediaFORM, где на карте России были две звезды: одна – компания Media-R-Us, другая – компания ISPA (www.ispa.ru). Никакого упоминания про Corvis.
Если абстрагироваться от сертификатов и т.п., то что отличает дистрибьютора от, скажем, простого реселлера? Во-первых, это постоянное наличие оборудования на складе – Corvis не имеет складского запаса техники, работая под заказ. Во-вторых, качественная русская документация – Media-R-Us подготовила прекрасно оформленную документацию на все модели оборудования MediaFORM. Список можно продолжать.
Corvis: «…и следовательно на ВЕСЬ объем поставок - Media-R-Us не могла претендовать в принципе».
А мы не претендовали и не претендуем. Для многих наших клиентов оборудование MediaFORM не подходит в принципе, им нужна техника другого класса. Ну и, в конце концов, нельзя же охватить 100% рынка, верно? Вот «Gillette», скажем, – безусловный, абсолютный лидер на рынке товаров для мокрого бритья, но его доля все равно не превышает 65%.
Corvis: «… под словом весь, имелось ввиду просто исчерпывающий список всех без исключения моделей из прайс-листа MediaFORM, то и это абсолютно не соответствует действительности, так как самых производительных роботизированных систем, таких как MediaFORM Director или Vantage никогда не было в прайс-листе компании Media-R-Us, поскольку компания, в основном, поставляла несложные «роботы» и совсем простые «башни».
Да, именно это и имелось в виду: Media-R-Us поставляла полный ассортимент оборудования MediaFORM. И действительно, некоторых моделей не было в прейскуранте, который был опубликован на веб-сайте Media-R-Us. Но это совершенно не значит, что мы их не поставляли или не могли поставить. Просто для каждого класса оборудования у нас был свой подход. Например, системы Director, на наш взгляд, было совершенно бесполезно предлагать со страниц сайта, который, в первую очередь, должен был обеспечить лишь первый контакт с потенциальным потребителем. Такой взгляд на вещи, безусловно, отличен от того, которого придерживается Corvis: на сайте фирмы предлагается столь гигантский ассортимент продукции, что позавидует любой супермаркет. Но, глядя на этот «потребительский рай», невольно усомнишься в том, что можно справиться с поставкой, сервисным обслуживанием, поддержкой и пр. такого количества совершенно разнородного товара, не будучи мега-корпорацией.
Corvis: «…вероятно, это вызвано все же тем, что компания Media-R-Us не просто «поставляет только самые надежные и ею собственноручно протестированные модели, а остальные в прайс-лист не ставит, так как они недостаточно (якобы) надежны».
Действительно, некоторые модели оборудования получались не очень удачными. Имея большой опыт практической деятельности, компанией Media-R-Us разработана надежная методика тестирования оборудования на предмет удобства и практичности ее применения в России. После тестирования, для каждой модели разрабатывались рекомендации по применению. Если модель не удовлетворяла основным требованиям, предъявляемым к ней, то в продажу не поступала. Или поступала, но с соответствующими описаниями ограничений, которые ей свойственны (например, принтер Primera Inscripta, нормально печатающий только на дисках с улучшенным покрытием).
Именно в этом состоит наш принципиальный подход к продаже оборудования: мы не спешим забивать в наш прейскурант вновь анонсированные модели до того, как они пройдут всестороннее тестирование.
Corvis: «…а с нежеланием тратить деньги на обучение инженеров и службы технической поддержки, и отправлять их для прохождения соответствующих курсов в компании-производители, которые кстати они (Производители) регулярно проводят и на которых сотрудники CORVIS видели кого угодно из Дистрибьюторов той или иной страны, но только не представителей компании Media-R-Us - Увы, но это приходится сообщить».
Что же, со своей стороны, и мы можем сообщить, что не видели ни одного сотрудника фирмы Corvis ни на одном из семинаров, на котором участвовали. Автор этой статьи недавно просматривал подробную видеозапись семинаров Rimage и Primera. И точно может сказать: сотрудники фирмы Corvis там замечены не были.
Эти курсы, разумеется, не заменяют и собственного опыта, и наработок имеющейся у каждой компании. Из чего можно предположить, что компетентность службы техподдержки Media-R-Us складывается по крылатым словам «и опыт, сын ошибок трудных и Гений, - парадоксов друг».
Совершенно верно: собственный опыт – основополагающий принцип работы нашей компании. Многие наработки производителей в области сбыта, поддержки и обслуживания, которым они обучают на курсах, как-то не приживаются в России. Например, в начале оригинального руководства на принтер Rimage PRISM сказано, что гарантийный ремонт осуществляется в течение 25 бизнес дней для пользователей не из США и Канады. Наши пользователи никак не могли смириться с таким сроком простоя. Пришлось действовать не «по-фирменному». Зато пользователи довольны.
Corvis: «…MediaFORM закрыла двери только перед компанией Media-R-Us, сделано это было осознанно, в официальной форме, направлением соответствующего уведомления».
И, судя по всему, это уведомление MediaFORM направила в компанию Corvis, так как Media-R-Us понятия о нем не имеет.
Corvis: «… Media-R-Us всячески нахваливает оборудование MediaFORM всем убеждая, что это ИНДУСТРИАЛЬНЫЕ Дубликаторы».
Опять ошибка: «индустриальными» назывались не дубликаторы, а рекордеры SmartDRIVE, которыми компания MediaFORM комплектовала свои аппараты, начиная с 2000 года. В оригинале (текст из спецификации MediaFORM): «Industry’s first duplication grade drive (Average Typical BLER less than 10)». Но ведь именно этот факт подчеркивали во время тренировки специалистов по продажам на всех семинарах, проводимых MediaFORM. Как-то странно получается: специалисты Corvis постоянно участвуют в семинарах, но упускают при этом одну из главных позиционирующих идей производителя техники, которую предлагают. Мы же наоборот, тщательно доводили до сведения потенциальных потребителей это отличие. При этом, чтобы было понятно о чем идет речь – в чем смысл «индустриальности» – на страницах нашего сайта был опубликован цикл статей о CD-R технологии (www.dvd-r.ru/technology/index.htm). Все, кто хотел идти дальше рекламных заявлений, могли подробно узнать, что имеется в виду и в чем смысл.
Corvis: «Примечание – речь идет о том периоде, когда они еще не имели Бумажки со словами, что они Дистрибьютор, таки уже и на Российскую территорию».
Вообще-то, в сертификате сказано, что мы «дистрибьютор», но про «Российскую территорию» там ничего не сказано. Откуда это взяли в Corvis’е? Ведь мы же специально на нашем веб-сайте опубликовали сертификат (www.dvd-r.ru/about.htm). Если не хватает словарного запаса прочесть то, что написано в сертификате по-английски, то внизу есть подпись по-русски: «С 1998 года Media-R-Us – официальный представитель компании Media-R-Us в России». Ведь именно в 1998 году на выставке «Инвеком 98», которая проводилась в Санкт-Петербурге, компания Media-R-Us представила оборудование компании MediaFORM. По сию пору на сайте выставочного объединения «Рестек» можно найти информацию о той особо известной выставке: www.exponet.ru/exhibitions/online/inwecom98/media.ru.html («особо известной» потому, что проводилась в самый разгар кризиса).
Corvis: «Ответ пришел быстро – они поискали, поискали, да и подписали с компанией R-Quest соглашение и начали торговать еще и ихним оборудованием, по ходу дела перестраиваясь и уже объясняя всем, что оборудование MediaFORM это офисное или «студийное» оборудование.
На той же выставке «Инвеком 98», которая уже упоминалась, одновременно с MediaFORM было представлено оборудование R-Quest (это, кстати, можно заметить и на фотографии). Так что «поискали» мы еще в 1998 году и результатами наших поисков было заключение соответствующих соглашений как с MediaFORM, так и с R-Quest. Другое дело, что оборудование R-Quest до 2002 года пользовалось гораздо меньшим спросом из-за существенно более высокой цены. Но после 2002 года ситуация с ценами кардинально изменилась. Оборудование R-Quest стало более востребовано пользователями, которые осуществляют коммерческий выпуск тиражей CD/DVD дисков из-за несравненно большей технической оснащенности (например, встроенный анализатор качества и система TrueCopy Technology ™).
Дубликаторы MediaFORM позиционировались как студийные именно из-за их удобства использования в студиях звукозаписи – многие модели могли комплектоваться опциями аналогового и цифрового импорта. Некоторые же модели были откровенно «офисного» класса. Например, система публикации MediaFORM Director удобна для создания систем автоматизации при работе офиса (это, кстати, особо подчеркивается в рекламном ролике MediaFORM). Для коммерческого применения система плохо применима, так как в этом случае большинство ее функций просто не используется (за что же тогда платить?).
ПРИМЕЧАНИЕ. Сравнительно недавно компания R-Quest приступила к выпуску специальной студийной модели дубликатора, который монтируется в стандартную стойку. Вскоре компания Media-R-Us приступит к поставкам этой модели.
Corvis: «А вот индустриальное оборудование это не что иное, как R-Quest».
Если быть точным, то на веб-сайте компании Media-R-Us оборудование производства R-Quest позиционируется как коммерческое. При этом, подробно объясняется «Что такое коммерческие дубликаторы и чем они отличаются от прочих систем» (www.dvd-r.ru/duplicators/r-quest/com_info.htm).
Corvis: «Заметьте, надо всего лишь изменить немного местами употребление слов Индустриальный и Офисный, как клиенты доверчиво начнут покупать то, что им предлагают».
Наши клиенты покупают оборудование, наиболее подходящее для их нужд. Именно поэтому, продавая оборудования MediaFORM, мы также продавали оборудование R-Quest. А теперь этот список пополнился еще и дубликаторами Microboards. И нет ничего удивительного в том, что часто клиенты покупают то, что им рекомендуют. Более того, многие контакты начинаются с того, что нас спрашивают: «Что вы порекомендуете, если нам надо… (следует описание задачи)».
Corvis: «Мораль сей басни – если тебе по каким-то причинам стало невыгодно торговать оборудованием какого-либо производителя – то, не нужно начинать критиковать его за то, за что недавно нахваливали, достаточно убрать его с прайс-листа, и все».
Характерный стиль «баснописца» заключается не только в пренебрежении правилами пунктуации русского языка – наталкивает на мысль, что писать он не умеет. Но не умеет он, видимо, и читать: где и когда была подвергнута критике фирма MediaFORM? В сообщении, опубликованном на www.dvd-r.ru/news/mediaform.htm говорится не о том, что фирма MediaFORM стала выпускать плохие дубликаторы, а о том, что фирма MediaFORM прекращает операции. И достаточно зайти на сайт www.mediaform.com, чтобы в этом убедиться. Какие еще могут быть разночтения?
Но, несмотря на имеющуюся у нас информацию, до официального анонса самой MediaFORM, о смене логотипа и названия на MF Digital, мы не были уполномоченны сообщать рынку об этом.
Странно как-то. Обычно о смене товарного знака (логотипа) сообщают до смены товарной линии. Это делается для того, чтобы потребители смогли понять, что за новым названием скрывается привычная марка. Сравнительно недавно мы наблюдали за подобной трансформацией «Lucky Goldstar» в «LG». А тут зловещая тайна, которая была открыта не иначе, как в порыве благородного негодования…
Corvis: «А сейчас, после появления подобных «Аналитических статей» как говорится пришлось «внести ясность».
Это была лишь небольшая информационная заметка. Аналитические статьи публикуются у нас только на темы CD и DVD технологий в соответствующем разделе сайта.
Если Corvis воспринимает небольшие заметки, как «аналитические статьи», то это ошибка восприятия Corvis, не более того.
Corvis: «критикует их оборудование, на каждом шагу называя дубликаторы «офисными».
Так в чем же критика, помилуй Бог? Если аппарат наилучшим образом подходит для автоматизации офиса, то почему бы его так и не назвать? Тем более, что на рекордерах дубликатора так и написано: «For Home and Office Use». Мы бы и «домашними» эту технику назвали, но как-то не спешат наши Российские пользователи их (дубликаторы) домой закупать.
При этом, на настоящий момент полностью сохранилась линейка оборудования и компания активно разрабатывает новые модели (не правда ли тяжеловато это как то, для «Банкрота», которым
Действительно, MF Digital – одна из двух вновь образованных компаний, на которую ссылается веб-сайт www.mediaform.com, – сообщает, что использует «технологии MediaFORM» в своей линии оборудования. Но отчего Corvis заявлет, что «полностью сохранилась линейка оборудования»? Где же в таком случае, вся популярная серия CD-37xx? Где аппараты Scribe?
На это можно возразить, что на смену серии CD-37xx и Scribe пришли модели Scribe EC. Но в том-то и суть, что производятся эти системы компанией CD Robotics (www.cd-robotics.com) и Disk Robotics (www.diskrobotics.com). Серия CD-37xx и Scribe в свое время производилась компанией Amtren (www.amtren.com). Принтеры, которые продаются MF Digital, также производятся сторонними фирмами: Spectrum 2 – компания Copy Pro (www.copypro.com), Prism Plus – компания Rimage (www.rimage.com), Signature IV/Pro – компания Primera Technology (www.primeratechnology.com). Достаточно взглянуть на веб-сайты этих компаний, как становится совершенно ясно, что техника-то совершенно одинаковая – разница лишь в надписи на передней панели.
Corvis заявляет, что является дистрибьюторами и компании Rimage, и компании Primera Technology. Но при этом техника-то остается одна и та же. Как же возможно так сочетать различные интересы компаний-поставщиков? Ведь не может же принтер Rimage конкурировать сам с собой только из-за того, что на нем начертано иное имя. Точнее, вместо Rimage PRISM Plus он стал просто PRISM Plus, без «Rimage».
Нет ничего удивительного в том, что под одной маркой продается техника другого (оригинального) производителя, если между фирмами есть соответствующая договоренность. Но в этом-то и заключается «преемственность» линии оборудования: ничего не производящая, вновь образованная компания MF Digital предлагает оборудование не собственной разработки, а иных производителей под своей маркой. Причем только оборудование, производимое компаниями, связи с которыми они смогли оживить (с Amtren, например, такое, видимо, не получилось).
Corvis: «… некоторые пытаются представить компанию обвиняя в незаполнении Chapter # 11, еще осталось обвинить в неуплате налогов».
Автор статьи из Corvis’а, вам же нужно учиться читать! В оригинальном сообщении было сказано: «Из неофициальных источников поступили сведения, что MediaFORM не заполняла «Главу 11» (банкротство)». Т.е. мы сразу оговорились, что почерпнули эту информацию не из официальных источников (1); никакого «обвинения» в не заполнении не было, а было лишь сообщение о не заполнении (2).
А вообще эта «болезнь» свойственна Питерской компании не только в отношении оборудования MediaFORM, но также можно посмотреть на сайт ТУТ пожалуйста ВНИМАТЕЛЬНЕЕ !! – WWW.RIMAGE.RU рассчитанного также на наивность и доверчивость посетителей этого сайта, как и многие другие маркетинговые приемы, применяемые как ежедневный бизнес-инструментарий компанией Media-R-Us.
Веб-сайт www.Rimage.RU, в первую очередь, сделан для позиционирования оборудования Rimage среди прочей гаммы оборудования для тиражирования CD/DVD дисков. В ближайшее время будет открыт еще один русскоязычный сайт, представляющий оборудования одной конкретной фирмы: www.R-Quest.RU. В планах и сайт www.CloverTechnology.RU.
Работа над этими сайтами и логична, и полезна, так как дает подробную информацию о спектре оборудования одной фирмы. На своем главном сайте – www.media-r-us.com | www.dvd-r.ru – компания Media-R-Us представляет весь спектр поставляемой техники. На сайтах фирм-производителей будет представляться только техника, производимая только данной конкретной фирмой.
Упрекать нас в открытии сайта www.Rimage.RU – то же самое, что упрекать продавца прохладительных напитков в установке фирменного холодильника Coca Cola для продажи напитков Coca Cola.
Corvis: «То есть, если зайти на сам сайт, то поначалу складывается ощущение что попал на сайт Дистрибьютора этой уважаемой компании в России. Для этого специально сделана «маскировка» под сайт Rimage, так например применен в оформлении фиолетовый корпоративный цвет».
Если у фирмы Corvis складывается подобное ощущение, то это ошибка восприятия фирмы Corvis. А если при просмотре сайта, посвященного бензопилам, у Corvis сложится впечатление, что это сайт для серийных убийц?..
К слову, это фирме Corvis следовало бы разработать и поддерживать сайт Rimage в зоне RU, коли объявили себя их дистрибьюторами (обратите внимание, что Media-R-Us никогда подобных заявлений о дистрибьюторстве Rimage не делала – кого мы дистрибьюторы, подробно сказано на нашем сайте).
Corvis: «Есть даже какие-то описания товаров, картинки, есть даже раздел «Где купить». Из которого следует что купить то можно всего в трех «НАСТОЯЩИХ ОФИЦИАЛЬНЫХ МЕСТАХ» – ЭТО Питерский офис и Московский филиал Media-R-Us, а также некая фирма Трансэлектро…».
Ну, досталось всем: и нам (Media-R-Us), и пользователям оборудования (мол, такие они все недалекие, что их сознанием манипулируют из Санкт-Петербурга как хотят)... Теперь дошла и очередь до фирмы «Трансэлектро», которая также попала под злые чары.
«Трансэлектро» – старейшина рынка. Если Media-R-Us продавала дубликаторы в то время, как Corvis еще не знал что это такое (1998 год), то «Трансэлектро» делала это с 1994 года (если не раньше, так как почтовые адреса у «Трансэлектро» еще в зоне SU – Soviet Union!). И именно компания «Трансэлектро» была первым дистрибьютором Rimage в России. С тех пор они утратили этот статус, так как профиль компании был смещен в сторону услуг по тиражированию компакт-дисков, а не оборудования, но большой опыт и прекрасные специалисты остались. Не будучи дистрибьютором, вполне можно быть дилером.
Видимо, другим нашим дилерам, координаты которых будут опубликованы в разделе «Где купить» достанется от Corvis также.
Мы «показывали» этот шедевр самой компании Rimage Corporation и они так недоуменно пожали плечами – и ответили, это же классно для CORVIS и для Rimage !!! – они вам делают бесплатную рекламу, вернее не вам, а продукции Rimage, которую вы поставляете на рынок, а все кто заинтересовался и пошлют в Rimage запрос узнают, что покупать надо в CORVIS как Эксклюзивного Дистрибьютора на территории.?
Если это так «классно», если Media-R-Us делает бесплатную рекламу Rimage и Corvis’у, то почему просто не поблагодарить Media-R-Us за отличную работу и не направить заявку на размещение в разделе «где купить» информации о фирме Corvis, коли они дистрибьюторы? Такое поведение было бы гораздо более логичным, чем писать панегирики.
Corvis: «То есть компания продает только то, что можно привезти всерую и для чего не нужно специальное обучение по сервису и поддержке (многие модели оборудования – как правило это самые производительные и интересные )…».
Конечно, компания Media-R-Us продает только то, что имеет возможность продавать и что ей выгодно продавать. Вряд ли когда-нибудь мы будем продавать все существующие в мире модели оборудования для тиражирования CD/DVD дисков. Но упрекать нас в этом все равно, что упрекать дистрибьютора Coca Cola в том, что он не предлагает продукцию Pepsi Cola.
Media-R-Us – очень специализированное предприятие. В отличие от фирмы Corvis, на сайте которого, как на блошином рынке, предлагается все что угодно.
Corvis: «А вот на вопрос: что придет на смену СУЩЕСТВУЮЩИХ линеек MediaFORM можно ответить однозначно уже сегодня: – MF Digital начала поставки по каналам своих Дистрибьюторов уже 52-х моделей, базирующихся на тех же конструктивах, что и 48-х модели, основанных на легендарном приводе Plextor».
Очерняя конкурента, будучи в запале, можно не жалеть эпитетов: «легендарный привод Plextor». Мы готовы поверить в «легендарность» сразу же, как только Corvis приведет хотя бы одну легенду, связанную с Plextor.
Обвиняя конкурента в нечестных маркетинговых приемах, вполне можно забыть, что не кто иной, как компания Plextor объявила о том, что в ее новом приводе встроен «скоростной ограничитель», который пользователю необходимо отключить для того, чтобы производить запись на скоростях выше 40х. По словам специалистов компании, «…на скорости вращения диска свыше 10’000 оборотов в минуту, внешний край диска движется со скоростью около 240 км/ч, а при такой нагрузке может произойти все, что угодно». Более того, Plextor присоединился к таким компаниям как Sony, Yamaha, Maxell, которые приняли скорость записи 48х в качестве фактического стандарта высокоскоростной записи, так как исследования показали, что естественно образующиеся дефекты или трещины в центральной области диска быстро увеличиваются при записи на 52х скоростях. Эти практически незаметные на глаз повреждения могут легко привести к поломке диска. При этом могут быть потеряны как сами данные, но и сам привод.
Понятно, что многие компании, производящие CD рекордеры, вынуждены проставлять на своих приводах «52x» – маркетинг того требует. Но рассчитывая производительность дубликатора, мы в Media-R-Us не можем принимать скорость 52x как рабочую из-за изложенных выше причин. Если же при этом упомянуть о возникающих суб-сессии при переключении скоростей записи… Но это уже тема отдельной статьи.
Plextor (подразделение SKC) выпускает отличные рекордеры. Но это офисные рекордеры. И пусть Corvis не обвиняет нас в том, что мы ругаемся словом «офисный» – на рекордерах Plextor так и написано: «For Home and Office Use». И установка Plextor’ов (офисных рекордеров) в дубликаторы MF Digital – еще одна причина приобретать более серьезную технику для коммерческого использования.
Corvis: «Примечание – цены приведены в USD по состоянию на утро 11 Сентября 2003…» [далее идет сравнение цен на некоторые модели, которые стоят в Corvis дешевле, нежели в Media-R-Us].
Цена всегда познается в сравнении: что получает за нее пользователь? Во-первых, в отличие от Corvis, Media-R-Us продает свое оборудование со склада в России. Т.е. клиент может лично посетить фирму, выбрать понравившийся ему аппарат и тут же его приобрести. Или же воспользоваться экспресс-доставкой по России. Corvis поставляет оборудование под заказ. При этом, обещания поставки в короткий срок не выполняются. Мы не раз получали несостоявшихся клиентов Corvis, которые ждали свое оборудование месяц и, не дождавшись, шли к нам.
Дубликатор средней мощности может принести своему владельцу 1.5-2 тыс. долл. в месяц чистой прибыли (некоторые имеют и больше – опять все дело в маркетинге). Соответственно, если не получить оборудование сразу, а ждать поставку 1 месяц, то разница в цене исчезнет сама собой.
Бывает и Media-R-Us поставляет оборудование под заказ. Обычно это самые дорогие модели или оборудование со специальной конфигурацией. Но при этом мы не требуем 100% предоплату за поставляемое оборудование: авансовый платеж составляет не более 20% – покупатель не «замораживает» деньги.
Во-вторых, мы предлагаем программу контроля качества. Это значит, что наши пользователи периодически присылают нам диски, записанные на дубликаторах с тем, чтобы мы оценили состояние рекордеров. В случае, если параметры качества тиражируемых дисков не вписываются в норму, производится замена рекордеров, либо выдаются рекомендации по применяемым CD-R дискам. Corvis такую услугу своим клиентам предложить не может, так как не имеет соответствующего оборудования – анализаторы качества компакт-дисков. И т.д. Подробно обо всем этом можно прочесть на www.dvd-r.ru/why.htm.
Т.е. при внимательном рассмотрении того, что именно приобретается, цена в Media-R-Us становится не выше, а ниже того, что предлагается в Corvis. Опять же, что-то у нас стоит дороже, а что-то дешевле. Об этом со стороны Corvis было решено умолчать…
И последнее, что хочется добавить уже от себя, не комментируя написание от Corvis. Как может компания, которая занимается тем, что, мягко говоря, «заимствует» (мы называем это «воровством») информацию с сайта конкурента, обвинять вообще кого-либо в «отсутствии бизнес-этики»? Причем – что наиболее комично в данной ситуации, – что самое таковое заимствование производилось именно по отношению к многострадальной компании MediaFORM (!): все описания моделей дубликаторов были «сняты» с сайта Media-R-Us (см. www.media-r-us.com/thief). Т.е. обвинить фирму Media-R-Us во всех винах перед Corvis, но при этом даже не быть способным сделать описание продаваемых моделей…
Как тут не вспомнить из Александра Сергеевича: «И гром еще не грянул, Боже правый!»
Компания Media-R-Us – поставка оборудования для тиражирования CD и DVD дисков. Тестовая лаборатория Media-R-Us оснащена новейшими измерительными комплексами, которые позволяют тщательно контролировать качество поставляемой продукции и материалов. Собственный сервисный центр обеспечивает гарантийное и послегарантийное обслуживание. Линия технической поддержки занимается консультациями пользователей. Media-R-Us имеет офисы в России и США, постоянно занимается отслеживанием и внедрением новинок в области CD-R и DVD-R технологии. Подробная информация о нашем ассортименте представлена на www.dvd-r.ru и www.media-r-us.com.
Corvis: «Как и в прошлый раз, когда на любимом нами сайте cdbox.ru была опубликована статья не соответствующая действительности, про Дубликатор Primera Bravo, и мы поспешили выступить с опровержением приведенных там данных (мы, кстати, такое называем ДЕЗИНФОРМАЦИЕЙ)».
Нет-нет, господа, вы все забыли: год назад вы выступили по поводу принтеров Rimage PRISM Plus, и компания Media-R-Us была вынуждена методично разъяснять все ваши заблуждения по этому поводу. Понятно, что Corvis занялся поставками техники Rimage гораздо позднее Media-R-Us (более того, свой первый «Римаж» Corvis приобрел именно в Media-R-Us, в конце 2000 года). Но тем более не следовало публично выступать по вопросу, в котором не имеешь достаточного опыта.
Что же касается дубликаторов Primera Bravo, то мы лишь засомневались в том, что их можно назвать «Убийцами настольных дубликаторов» основываясь лишь на описании модели, не имея ни опыта эксплуатации, не видя самого дубликатора «в живую». Минувший год показал нашу правоту: Primera Bravo никого не убил.
MediaFORM закрыл двери? – возможно, но давайте вместе постараемся проанализировать КАК? и перед КЕМ он их «закрыл».
В оригинале, сообщение Media-R-Us называлось «Компания MediaFORM «закрыла двери». Следует обратить внимание, что слова «закрыла двери» взяты в кавычки. Это значит, что слова цитируются. Откуда? Да с прохода сайта MediaFORM (www.mediaform.com). Ведь именно с заглавной страницы сайта ведет ссылка на вновь образованную компанию PrimeTec, которая состоит из «former MediaFORM technical staff» (бывших технических сотрудников MediaFORM), которые «we know MediaFORM equipment better than anyone!» (знают оборудование MediaFORM лучше, чем кто-либо другой). PrimeTec занимается «…duplication and publishing systems repair and preventive maintenance» (ремонтом дубликаторов и систем публикации), «…includes MediaFORM…» (включая MediaFORM).
И именно на заглавной странице веб-сайта компании PrimeTec (www.prime-tek.com), на которую ведет ссылка с заглавной страницы сайта MediaFORM (www.mediaform.com), опубликована следующая информация:
«It was a great disappointment to all when MediaFORM closed their doors this August. Many good people lost their jobs and many customers stood to be left out in the cold. PrimeTek is the «startup» of former MediaFORM technical staff and perhaps the answer to both unfortunate situations».
«К великому разочарованию, компания MediaFORM закрыла свои двери в августе. Много хороших людей оказалось без работы, и много пользователей были оставлены на произвол судьбы. PrimeTek является стартом для бывшего технического персонала MediaFORM и, возможно, сможет найти выход из этих двух печальных ситуаций».
Corvis: «… кстати, что полнейшая неправда, так как Вы знаете, что все !, кто не просто интересовался мнением самой Media-R-Us о своем статусе, а имел сообразительность обратиться напрямую в компанию MediaFORM на протяжении последних лет (неважно Европейское представительство или Американский Head-Office) получали Официальный ответ от MediaFORM, что «Официальным Дистрибьютором на территории России и стран СНГ является компания CORVIS».
На веб-сайте компании Media-R-Us опубликован сертификат дистрибьютора, подписанный президентом компании Джонатоном Бредли (Jonathan Bradlee) и вице-президентом Тони Консентино (Tony Consentino). Для сомневающихся, внизу была сделана ссылка «проверить авторизацию», которая вела на соответствующую страницу сайте MediaFORM, где на карте России были две звезды: одна – компания Media-R-Us, другая – компания ISPA (www.ispa.ru). Никакого упоминания про Corvis.
Если абстрагироваться от сертификатов и т.п., то что отличает дистрибьютора от, скажем, простого реселлера? Во-первых, это постоянное наличие оборудования на складе – Corvis не имеет складского запаса техники, работая под заказ. Во-вторых, качественная русская документация – Media-R-Us подготовила прекрасно оформленную документацию на все модели оборудования MediaFORM. Список можно продолжать.
Corvis: «…и следовательно на ВЕСЬ объем поставок - Media-R-Us не могла претендовать в принципе».
А мы не претендовали и не претендуем. Для многих наших клиентов оборудование MediaFORM не подходит в принципе, им нужна техника другого класса. Ну и, в конце концов, нельзя же охватить 100% рынка, верно? Вот «Gillette», скажем, – безусловный, абсолютный лидер на рынке товаров для мокрого бритья, но его доля все равно не превышает 65%.
Corvis: «… под словом весь, имелось ввиду просто исчерпывающий список всех без исключения моделей из прайс-листа MediaFORM, то и это абсолютно не соответствует действительности, так как самых производительных роботизированных систем, таких как MediaFORM Director или Vantage никогда не было в прайс-листе компании Media-R-Us, поскольку компания, в основном, поставляла несложные «роботы» и совсем простые «башни».
Да, именно это и имелось в виду: Media-R-Us поставляла полный ассортимент оборудования MediaFORM. И действительно, некоторых моделей не было в прейскуранте, который был опубликован на веб-сайте Media-R-Us. Но это совершенно не значит, что мы их не поставляли или не могли поставить. Просто для каждого класса оборудования у нас был свой подход. Например, системы Director, на наш взгляд, было совершенно бесполезно предлагать со страниц сайта, который, в первую очередь, должен был обеспечить лишь первый контакт с потенциальным потребителем. Такой взгляд на вещи, безусловно, отличен от того, которого придерживается Corvis: на сайте фирмы предлагается столь гигантский ассортимент продукции, что позавидует любой супермаркет. Но, глядя на этот «потребительский рай», невольно усомнишься в том, что можно справиться с поставкой, сервисным обслуживанием, поддержкой и пр. такого количества совершенно разнородного товара, не будучи мега-корпорацией.
Corvis: «…вероятно, это вызвано все же тем, что компания Media-R-Us не просто «поставляет только самые надежные и ею собственноручно протестированные модели, а остальные в прайс-лист не ставит, так как они недостаточно (якобы) надежны».
Действительно, некоторые модели оборудования получались не очень удачными. Имея большой опыт практической деятельности, компанией Media-R-Us разработана надежная методика тестирования оборудования на предмет удобства и практичности ее применения в России. После тестирования, для каждой модели разрабатывались рекомендации по применению. Если модель не удовлетворяла основным требованиям, предъявляемым к ней, то в продажу не поступала. Или поступала, но с соответствующими описаниями ограничений, которые ей свойственны (например, принтер Primera Inscripta, нормально печатающий только на дисках с улучшенным покрытием).
Именно в этом состоит наш принципиальный подход к продаже оборудования: мы не спешим забивать в наш прейскурант вновь анонсированные модели до того, как они пройдут всестороннее тестирование.
Corvis: «…а с нежеланием тратить деньги на обучение инженеров и службы технической поддержки, и отправлять их для прохождения соответствующих курсов в компании-производители, которые кстати они (Производители) регулярно проводят и на которых сотрудники CORVIS видели кого угодно из Дистрибьюторов той или иной страны, но только не представителей компании Media-R-Us - Увы, но это приходится сообщить».
Что же, со своей стороны, и мы можем сообщить, что не видели ни одного сотрудника фирмы Corvis ни на одном из семинаров, на котором участвовали. Автор этой статьи недавно просматривал подробную видеозапись семинаров Rimage и Primera. И точно может сказать: сотрудники фирмы Corvis там замечены не были.
Эти курсы, разумеется, не заменяют и собственного опыта, и наработок имеющейся у каждой компании. Из чего можно предположить, что компетентность службы техподдержки Media-R-Us складывается по крылатым словам «и опыт, сын ошибок трудных и Гений, - парадоксов друг».
Совершенно верно: собственный опыт – основополагающий принцип работы нашей компании. Многие наработки производителей в области сбыта, поддержки и обслуживания, которым они обучают на курсах, как-то не приживаются в России. Например, в начале оригинального руководства на принтер Rimage PRISM сказано, что гарантийный ремонт осуществляется в течение 25 бизнес дней для пользователей не из США и Канады. Наши пользователи никак не могли смириться с таким сроком простоя. Пришлось действовать не «по-фирменному». Зато пользователи довольны.
Corvis: «…MediaFORM закрыла двери только перед компанией Media-R-Us, сделано это было осознанно, в официальной форме, направлением соответствующего уведомления».
И, судя по всему, это уведомление MediaFORM направила в компанию Corvis, так как Media-R-Us понятия о нем не имеет.
Corvis: «… Media-R-Us всячески нахваливает оборудование MediaFORM всем убеждая, что это ИНДУСТРИАЛЬНЫЕ Дубликаторы».
Опять ошибка: «индустриальными» назывались не дубликаторы, а рекордеры SmartDRIVE, которыми компания MediaFORM комплектовала свои аппараты, начиная с 2000 года. В оригинале (текст из спецификации MediaFORM): «Industry’s first duplication grade drive (Average Typical BLER less than 10)». Но ведь именно этот факт подчеркивали во время тренировки специалистов по продажам на всех семинарах, проводимых MediaFORM. Как-то странно получается: специалисты Corvis постоянно участвуют в семинарах, но упускают при этом одну из главных позиционирующих идей производителя техники, которую предлагают. Мы же наоборот, тщательно доводили до сведения потенциальных потребителей это отличие. При этом, чтобы было понятно о чем идет речь – в чем смысл «индустриальности» – на страницах нашего сайта был опубликован цикл статей о CD-R технологии (www.dvd-r.ru/technology/index.htm). Все, кто хотел идти дальше рекламных заявлений, могли подробно узнать, что имеется в виду и в чем смысл.
Corvis: «Примечание – речь идет о том периоде, когда они еще не имели Бумажки со словами, что они Дистрибьютор, таки уже и на Российскую территорию».
Вообще-то, в сертификате сказано, что мы «дистрибьютор», но про «Российскую территорию» там ничего не сказано. Откуда это взяли в Corvis’е? Ведь мы же специально на нашем веб-сайте опубликовали сертификат (www.dvd-r.ru/about.htm). Если не хватает словарного запаса прочесть то, что написано в сертификате по-английски, то внизу есть подпись по-русски: «С 1998 года Media-R-Us – официальный представитель компании Media-R-Us в России». Ведь именно в 1998 году на выставке «Инвеком 98», которая проводилась в Санкт-Петербурге, компания Media-R-Us представила оборудование компании MediaFORM. По сию пору на сайте выставочного объединения «Рестек» можно найти информацию о той особо известной выставке: www.exponet.ru/exhibitions/online/inwecom98/media.ru.html («особо известной» потому, что проводилась в самый разгар кризиса).
Corvis: «Ответ пришел быстро – они поискали, поискали, да и подписали с компанией R-Quest соглашение и начали торговать еще и ихним оборудованием, по ходу дела перестраиваясь и уже объясняя всем, что оборудование MediaFORM это офисное или «студийное» оборудование.
На той же выставке «Инвеком 98», которая уже упоминалась, одновременно с MediaFORM было представлено оборудование R-Quest (это, кстати, можно заметить и на фотографии). Так что «поискали» мы еще в 1998 году и результатами наших поисков было заключение соответствующих соглашений как с MediaFORM, так и с R-Quest. Другое дело, что оборудование R-Quest до 2002 года пользовалось гораздо меньшим спросом из-за существенно более высокой цены. Но после 2002 года ситуация с ценами кардинально изменилась. Оборудование R-Quest стало более востребовано пользователями, которые осуществляют коммерческий выпуск тиражей CD/DVD дисков из-за несравненно большей технической оснащенности (например, встроенный анализатор качества и система TrueCopy Technology ™).
Дубликаторы MediaFORM позиционировались как студийные именно из-за их удобства использования в студиях звукозаписи – многие модели могли комплектоваться опциями аналогового и цифрового импорта. Некоторые же модели были откровенно «офисного» класса. Например, система публикации MediaFORM Director удобна для создания систем автоматизации при работе офиса (это, кстати, особо подчеркивается в рекламном ролике MediaFORM). Для коммерческого применения система плохо применима, так как в этом случае большинство ее функций просто не используется (за что же тогда платить?).
ПРИМЕЧАНИЕ. Сравнительно недавно компания R-Quest приступила к выпуску специальной студийной модели дубликатора, который монтируется в стандартную стойку. Вскоре компания Media-R-Us приступит к поставкам этой модели.
Corvis: «А вот индустриальное оборудование это не что иное, как R-Quest».
Если быть точным, то на веб-сайте компании Media-R-Us оборудование производства R-Quest позиционируется как коммерческое. При этом, подробно объясняется «Что такое коммерческие дубликаторы и чем они отличаются от прочих систем» (www.dvd-r.ru/duplicators/r-quest/com_info.htm).
Corvis: «Заметьте, надо всего лишь изменить немного местами употребление слов Индустриальный и Офисный, как клиенты доверчиво начнут покупать то, что им предлагают».
Наши клиенты покупают оборудование, наиболее подходящее для их нужд. Именно поэтому, продавая оборудования MediaFORM, мы также продавали оборудование R-Quest. А теперь этот список пополнился еще и дубликаторами Microboards. И нет ничего удивительного в том, что часто клиенты покупают то, что им рекомендуют. Более того, многие контакты начинаются с того, что нас спрашивают: «Что вы порекомендуете, если нам надо… (следует описание задачи)».
Corvis: «Мораль сей басни – если тебе по каким-то причинам стало невыгодно торговать оборудованием какого-либо производителя – то, не нужно начинать критиковать его за то, за что недавно нахваливали, достаточно убрать его с прайс-листа, и все».
Характерный стиль «баснописца» заключается не только в пренебрежении правилами пунктуации русского языка – наталкивает на мысль, что писать он не умеет. Но не умеет он, видимо, и читать: где и когда была подвергнута критике фирма MediaFORM? В сообщении, опубликованном на www.dvd-r.ru/news/mediaform.htm говорится не о том, что фирма MediaFORM стала выпускать плохие дубликаторы, а о том, что фирма MediaFORM прекращает операции. И достаточно зайти на сайт www.mediaform.com, чтобы в этом убедиться. Какие еще могут быть разночтения?
Но, несмотря на имеющуюся у нас информацию, до официального анонса самой MediaFORM, о смене логотипа и названия на MF Digital, мы не были уполномоченны сообщать рынку об этом.
Странно как-то. Обычно о смене товарного знака (логотипа) сообщают до смены товарной линии. Это делается для того, чтобы потребители смогли понять, что за новым названием скрывается привычная марка. Сравнительно недавно мы наблюдали за подобной трансформацией «Lucky Goldstar» в «LG». А тут зловещая тайна, которая была открыта не иначе, как в порыве благородного негодования…
Corvis: «А сейчас, после появления подобных «Аналитических статей» как говорится пришлось «внести ясность».
Это была лишь небольшая информационная заметка. Аналитические статьи публикуются у нас только на темы CD и DVD технологий в соответствующем разделе сайта.
Если Corvis воспринимает небольшие заметки, как «аналитические статьи», то это ошибка восприятия Corvis, не более того.
Corvis: «критикует их оборудование, на каждом шагу называя дубликаторы «офисными».
Так в чем же критика, помилуй Бог? Если аппарат наилучшим образом подходит для автоматизации офиса, то почему бы его так и не назвать? Тем более, что на рекордерах дубликатора так и написано: «For Home and Office Use». Мы бы и «домашними» эту технику назвали, но как-то не спешат наши Российские пользователи их (дубликаторы) домой закупать.
При этом, на настоящий момент полностью сохранилась линейка оборудования и компания активно разрабатывает новые модели (не правда ли тяжеловато это как то, для «Банкрота», которым
Действительно, MF Digital – одна из двух вновь образованных компаний, на которую ссылается веб-сайт www.mediaform.com, – сообщает, что использует «технологии MediaFORM» в своей линии оборудования. Но отчего Corvis заявлет, что «полностью сохранилась линейка оборудования»? Где же в таком случае, вся популярная серия CD-37xx? Где аппараты Scribe?
На это можно возразить, что на смену серии CD-37xx и Scribe пришли модели Scribe EC. Но в том-то и суть, что производятся эти системы компанией CD Robotics (www.cd-robotics.com) и Disk Robotics (www.diskrobotics.com). Серия CD-37xx и Scribe в свое время производилась компанией Amtren (www.amtren.com). Принтеры, которые продаются MF Digital, также производятся сторонними фирмами: Spectrum 2 – компания Copy Pro (www.copypro.com), Prism Plus – компания Rimage (www.rimage.com), Signature IV/Pro – компания Primera Technology (www.primeratechnology.com). Достаточно взглянуть на веб-сайты этих компаний, как становится совершенно ясно, что техника-то совершенно одинаковая – разница лишь в надписи на передней панели.
Corvis заявляет, что является дистрибьюторами и компании Rimage, и компании Primera Technology. Но при этом техника-то остается одна и та же. Как же возможно так сочетать различные интересы компаний-поставщиков? Ведь не может же принтер Rimage конкурировать сам с собой только из-за того, что на нем начертано иное имя. Точнее, вместо Rimage PRISM Plus он стал просто PRISM Plus, без «Rimage».
Нет ничего удивительного в том, что под одной маркой продается техника другого (оригинального) производителя, если между фирмами есть соответствующая договоренность. Но в этом-то и заключается «преемственность» линии оборудования: ничего не производящая, вновь образованная компания MF Digital предлагает оборудование не собственной разработки, а иных производителей под своей маркой. Причем только оборудование, производимое компаниями, связи с которыми они смогли оживить (с Amtren, например, такое, видимо, не получилось).
Corvis: «… некоторые пытаются представить компанию обвиняя в незаполнении Chapter # 11, еще осталось обвинить в неуплате налогов».
Автор статьи из Corvis’а, вам же нужно учиться читать! В оригинальном сообщении было сказано: «Из неофициальных источников поступили сведения, что MediaFORM не заполняла «Главу 11» (банкротство)». Т.е. мы сразу оговорились, что почерпнули эту информацию не из официальных источников (1); никакого «обвинения» в не заполнении не было, а было лишь сообщение о не заполнении (2).
А вообще эта «болезнь» свойственна Питерской компании не только в отношении оборудования MediaFORM, но также можно посмотреть на сайт ТУТ пожалуйста ВНИМАТЕЛЬНЕЕ !! – WWW.RIMAGE.RU рассчитанного также на наивность и доверчивость посетителей этого сайта, как и многие другие маркетинговые приемы, применяемые как ежедневный бизнес-инструментарий компанией Media-R-Us.
Веб-сайт www.Rimage.RU, в первую очередь, сделан для позиционирования оборудования Rimage среди прочей гаммы оборудования для тиражирования CD/DVD дисков. В ближайшее время будет открыт еще один русскоязычный сайт, представляющий оборудования одной конкретной фирмы: www.R-Quest.RU. В планах и сайт www.CloverTechnology.RU.
Работа над этими сайтами и логична, и полезна, так как дает подробную информацию о спектре оборудования одной фирмы. На своем главном сайте – www.media-r-us.com | www.dvd-r.ru – компания Media-R-Us представляет весь спектр поставляемой техники. На сайтах фирм-производителей будет представляться только техника, производимая только данной конкретной фирмой.
Упрекать нас в открытии сайта www.Rimage.RU – то же самое, что упрекать продавца прохладительных напитков в установке фирменного холодильника Coca Cola для продажи напитков Coca Cola.
Corvis: «То есть, если зайти на сам сайт, то поначалу складывается ощущение что попал на сайт Дистрибьютора этой уважаемой компании в России. Для этого специально сделана «маскировка» под сайт Rimage, так например применен в оформлении фиолетовый корпоративный цвет».
Если у фирмы Corvis складывается подобное ощущение, то это ошибка восприятия фирмы Corvis. А если при просмотре сайта, посвященного бензопилам, у Corvis сложится впечатление, что это сайт для серийных убийц?..
К слову, это фирме Corvis следовало бы разработать и поддерживать сайт Rimage в зоне RU, коли объявили себя их дистрибьюторами (обратите внимание, что Media-R-Us никогда подобных заявлений о дистрибьюторстве Rimage не делала – кого мы дистрибьюторы, подробно сказано на нашем сайте).
Corvis: «Есть даже какие-то описания товаров, картинки, есть даже раздел «Где купить». Из которого следует что купить то можно всего в трех «НАСТОЯЩИХ ОФИЦИАЛЬНЫХ МЕСТАХ» – ЭТО Питерский офис и Московский филиал Media-R-Us, а также некая фирма Трансэлектро…».
Ну, досталось всем: и нам (Media-R-Us), и пользователям оборудования (мол, такие они все недалекие, что их сознанием манипулируют из Санкт-Петербурга как хотят)... Теперь дошла и очередь до фирмы «Трансэлектро», которая также попала под злые чары.
«Трансэлектро» – старейшина рынка. Если Media-R-Us продавала дубликаторы в то время, как Corvis еще не знал что это такое (1998 год), то «Трансэлектро» делала это с 1994 года (если не раньше, так как почтовые адреса у «Трансэлектро» еще в зоне SU – Soviet Union!). И именно компания «Трансэлектро» была первым дистрибьютором Rimage в России. С тех пор они утратили этот статус, так как профиль компании был смещен в сторону услуг по тиражированию компакт-дисков, а не оборудования, но большой опыт и прекрасные специалисты остались. Не будучи дистрибьютором, вполне можно быть дилером.
Видимо, другим нашим дилерам, координаты которых будут опубликованы в разделе «Где купить» достанется от Corvis также.
Мы «показывали» этот шедевр самой компании Rimage Corporation и они так недоуменно пожали плечами – и ответили, это же классно для CORVIS и для Rimage !!! – они вам делают бесплатную рекламу, вернее не вам, а продукции Rimage, которую вы поставляете на рынок, а все кто заинтересовался и пошлют в Rimage запрос узнают, что покупать надо в CORVIS как Эксклюзивного Дистрибьютора на территории.?
Если это так «классно», если Media-R-Us делает бесплатную рекламу Rimage и Corvis’у, то почему просто не поблагодарить Media-R-Us за отличную работу и не направить заявку на размещение в разделе «где купить» информации о фирме Corvis, коли они дистрибьюторы? Такое поведение было бы гораздо более логичным, чем писать панегирики.
Corvis: «То есть компания продает только то, что можно привезти всерую и для чего не нужно специальное обучение по сервису и поддержке (многие модели оборудования – как правило это самые производительные и интересные )…».
Конечно, компания Media-R-Us продает только то, что имеет возможность продавать и что ей выгодно продавать. Вряд ли когда-нибудь мы будем продавать все существующие в мире модели оборудования для тиражирования CD/DVD дисков. Но упрекать нас в этом все равно, что упрекать дистрибьютора Coca Cola в том, что он не предлагает продукцию Pepsi Cola.
Media-R-Us – очень специализированное предприятие. В отличие от фирмы Corvis, на сайте которого, как на блошином рынке, предлагается все что угодно.
Corvis: «А вот на вопрос: что придет на смену СУЩЕСТВУЮЩИХ линеек MediaFORM можно ответить однозначно уже сегодня: – MF Digital начала поставки по каналам своих Дистрибьюторов уже 52-х моделей, базирующихся на тех же конструктивах, что и 48-х модели, основанных на легендарном приводе Plextor».
Очерняя конкурента, будучи в запале, можно не жалеть эпитетов: «легендарный привод Plextor». Мы готовы поверить в «легендарность» сразу же, как только Corvis приведет хотя бы одну легенду, связанную с Plextor.
Обвиняя конкурента в нечестных маркетинговых приемах, вполне можно забыть, что не кто иной, как компания Plextor объявила о том, что в ее новом приводе встроен «скоростной ограничитель», который пользователю необходимо отключить для того, чтобы производить запись на скоростях выше 40х. По словам специалистов компании, «…на скорости вращения диска свыше 10’000 оборотов в минуту, внешний край диска движется со скоростью около 240 км/ч, а при такой нагрузке может произойти все, что угодно». Более того, Plextor присоединился к таким компаниям как Sony, Yamaha, Maxell, которые приняли скорость записи 48х в качестве фактического стандарта высокоскоростной записи, так как исследования показали, что естественно образующиеся дефекты или трещины в центральной области диска быстро увеличиваются при записи на 52х скоростях. Эти практически незаметные на глаз повреждения могут легко привести к поломке диска. При этом могут быть потеряны как сами данные, но и сам привод.
Понятно, что многие компании, производящие CD рекордеры, вынуждены проставлять на своих приводах «52x» – маркетинг того требует. Но рассчитывая производительность дубликатора, мы в Media-R-Us не можем принимать скорость 52x как рабочую из-за изложенных выше причин. Если же при этом упомянуть о возникающих суб-сессии при переключении скоростей записи… Но это уже тема отдельной статьи.
Plextor (подразделение SKC) выпускает отличные рекордеры. Но это офисные рекордеры. И пусть Corvis не обвиняет нас в том, что мы ругаемся словом «офисный» – на рекордерах Plextor так и написано: «For Home and Office Use». И установка Plextor’ов (офисных рекордеров) в дубликаторы MF Digital – еще одна причина приобретать более серьезную технику для коммерческого использования.
Corvis: «Примечание – цены приведены в USD по состоянию на утро 11 Сентября 2003…» [далее идет сравнение цен на некоторые модели, которые стоят в Corvis дешевле, нежели в Media-R-Us].
Цена всегда познается в сравнении: что получает за нее пользователь? Во-первых, в отличие от Corvis, Media-R-Us продает свое оборудование со склада в России. Т.е. клиент может лично посетить фирму, выбрать понравившийся ему аппарат и тут же его приобрести. Или же воспользоваться экспресс-доставкой по России. Corvis поставляет оборудование под заказ. При этом, обещания поставки в короткий срок не выполняются. Мы не раз получали несостоявшихся клиентов Corvis, которые ждали свое оборудование месяц и, не дождавшись, шли к нам.
Дубликатор средней мощности может принести своему владельцу 1.5-2 тыс. долл. в месяц чистой прибыли (некоторые имеют и больше – опять все дело в маркетинге). Соответственно, если не получить оборудование сразу, а ждать поставку 1 месяц, то разница в цене исчезнет сама собой.
Бывает и Media-R-Us поставляет оборудование под заказ. Обычно это самые дорогие модели или оборудование со специальной конфигурацией. Но при этом мы не требуем 100% предоплату за поставляемое оборудование: авансовый платеж составляет не более 20% – покупатель не «замораживает» деньги.
Во-вторых, мы предлагаем программу контроля качества. Это значит, что наши пользователи периодически присылают нам диски, записанные на дубликаторах с тем, чтобы мы оценили состояние рекордеров. В случае, если параметры качества тиражируемых дисков не вписываются в норму, производится замена рекордеров, либо выдаются рекомендации по применяемым CD-R дискам. Corvis такую услугу своим клиентам предложить не может, так как не имеет соответствующего оборудования – анализаторы качества компакт-дисков. И т.д. Подробно обо всем этом можно прочесть на www.dvd-r.ru/why.htm.
Т.е. при внимательном рассмотрении того, что именно приобретается, цена в Media-R-Us становится не выше, а ниже того, что предлагается в Corvis. Опять же, что-то у нас стоит дороже, а что-то дешевле. Об этом со стороны Corvis было решено умолчать…
И последнее, что хочется добавить уже от себя, не комментируя написание от Corvis. Как может компания, которая занимается тем, что, мягко говоря, «заимствует» (мы называем это «воровством») информацию с сайта конкурента, обвинять вообще кого-либо в «отсутствии бизнес-этики»? Причем – что наиболее комично в данной ситуации, – что самое таковое заимствование производилось именно по отношению к многострадальной компании MediaFORM (!): все описания моделей дубликаторов были «сняты» с сайта Media-R-Us (см. www.media-r-us.com/thief). Т.е. обвинить фирму Media-R-Us во всех винах перед Corvis, но при этом даже не быть способным сделать описание продаваемых моделей…
Как тут не вспомнить из Александра Сергеевича: «И гром еще не грянул, Боже правый!»
Компания Media-R-Us – поставка оборудования для тиражирования CD и DVD дисков. Тестовая лаборатория Media-R-Us оснащена новейшими измерительными комплексами, которые позволяют тщательно контролировать качество поставляемой продукции и материалов. Собственный сервисный центр обеспечивает гарантийное и послегарантийное обслуживание. Линия технической поддержки занимается консультациями пользователей. Media-R-Us имеет офисы в России и США, постоянно занимается отслеживанием и внедрением новинок в области CD-R и DVD-R технологии. Подробная информация о нашем ассортименте представлена на www.dvd-r.ru и www.media-r-us.com.