Сотрудничество Полиграфического комплекса «Экстра М» и компании MAN Roland переходит на новый уровен
13 июля состоялась деловая встреча руководства Полиграфического комплекса «Экстра М» (www.em-print.ru), входящего в группу компаний «Экстра М Медиа» (www.extra-m-media.ru), и представителей компании MAN Roland, посвященная налаживанию новой схемы обслуживания единственной в России печатной машины Geoman.
Газетные печатные машины Geoman фирмы MAN Roland работают в ПК «Экстра М» уже более года. В начале 2006г. истек срок их гарантийного обслуживания фирмой-производителем. В процессе перехода на новую схему обслуживания сторонам предстоит решить ряд важнейших вопросов. В первую очередь, это – организация сервисного обслуживания, куда входит как плановый сервис, так и срочный ремонт машин Geoman.
На встрече присутствовали управляющий директор ПК «Экстра М» Владимир Голубев, технический директор ПК «Экстра М» Виталий Мандыч, компанию MAN Roland представляли Клаус Йорам — руководитель отдела поставки оборудования, Отмар Зауэр — руководитель проекта по поставке Geoman на ПК «Экстра М» и Матиас Швейк — руководитель сервисной службы по машинам Geoman.
Главное внимание было уделено оперативности решения проблем. В этом ПК «Экстра М» поможет система удаленного доступа. В Германии, Австралии и Америке компания MAN Roland имеет три сервисных центра, которые работают в онлайн режиме. В любое время суток и из любой точки мира клиенты MAN Roland могут обратиться в эту службу. Через Интернет специалисты службы имеют доступ в программное обеспечение печатной машины для диагностики неполадки и выдачи рекомендаций на ее устранение силами технической службы ПК «Экстра М».
Для решения подобных задач ряд сотрудников технической службы ПК «Экстра М» проходил специализированное обучение на фирме MAN Roland по соответствующим направлениям. Уровень специалистов технической службы ПК «Экстра М» на сегодняшний день достаточен для решения возникающих проблем как автономно, так, при необходимости, при помощи «удаленного доступа». Данная услуга в России имеет свою специфику. Имеется сложность с привлечением англоговорящего обслуживающего персонала. Что, в свою очередь, влияет на оперативность реакции службы при работе с удаленным доступом. Возникает насущная необходимость создания на территории России диспетчерской службы MAN Roland, как центра решения проблем коммуникаций, вызванных языковым барьером.
Еще одним пунктом постгарантийного сотрудничества «Красногорского чуда» и компании MAN Roland станет повышение квалификации специалистов по обслуживанию оборудования. Обучение должно проводиться не на уровне общей, стандартной программы фирмы MAN Roland, базирующейся на статистическом методе эксплуатации машин Geoman, разбросанных по всему миру, а на основании информации, собранной в течение года эксплуатации конкретных машин с учетом их особенностей и специфики.
«Вместе с компанией MAN Roland мы надеемся создать эффективную, гибкую и надежную систему эксплуатации и обслуживания оборудования по завершении гарантийного срока», — сказал технический директор ПК «Экстра М» Виталий Мандыч.
Справка
Полиграфический комплекс «Экстра М»
Официальное открытие комплекса состоялось в 2005 году.
Производство ориентировано на оперативную печать цветных газет и журналов больших тиражей и объемов, а также вкладок к ним. Комплекс использует оборудование компаний MAN Roland , Muller Martini, Ferag, AGFA и др.
Клиенты полиграфического комплекса «Экстра М» – известные издания России, среди них: газеты «Известия», «МК», «АиФ», «Мир новостей», «Российская неделя», «Газета», «Телесемь», «Работа для Вас», «Слобода», «Окна», «Спорт. День за днем», «Советский спорт», газеты издательского портфеля ИД «Экстра М Медиа» – «Экстра М» и «Округа», журналы «Сериал», «Реакция», «Куда податься» («Комсомольская правда»), «Спутник ТВ», «Катюшины советы», «Катюшины сладости», «ОМ-лайт», каталоги «Мир увлечений», «Детский мир», «7 континент», «Покупки на дому», «Коттеджи. Дома. Участки» и т.д.
Высокое качество продукции ПК «Экстра М» дополняют гибкий график печати, скорость производства тиражей, близость предприятия к Москве (автомагистраль «Балтия», 5 км от МКАД).
Помимо печати комплекс оказывает услуги по автоматической вкладке цветных приложений в газеты в online-режиме, адресной упаковке отпечатанных тиражей, а также доставке и распространению.
Управляющий директор ПК «Экстра М» – Владимир Голубев.
Газетные печатные машины Geoman фирмы MAN Roland работают в ПК «Экстра М» уже более года. В начале 2006г. истек срок их гарантийного обслуживания фирмой-производителем. В процессе перехода на новую схему обслуживания сторонам предстоит решить ряд важнейших вопросов. В первую очередь, это – организация сервисного обслуживания, куда входит как плановый сервис, так и срочный ремонт машин Geoman.
На встрече присутствовали управляющий директор ПК «Экстра М» Владимир Голубев, технический директор ПК «Экстра М» Виталий Мандыч, компанию MAN Roland представляли Клаус Йорам — руководитель отдела поставки оборудования, Отмар Зауэр — руководитель проекта по поставке Geoman на ПК «Экстра М» и Матиас Швейк — руководитель сервисной службы по машинам Geoman.
Главное внимание было уделено оперативности решения проблем. В этом ПК «Экстра М» поможет система удаленного доступа. В Германии, Австралии и Америке компания MAN Roland имеет три сервисных центра, которые работают в онлайн режиме. В любое время суток и из любой точки мира клиенты MAN Roland могут обратиться в эту службу. Через Интернет специалисты службы имеют доступ в программное обеспечение печатной машины для диагностики неполадки и выдачи рекомендаций на ее устранение силами технической службы ПК «Экстра М».
Для решения подобных задач ряд сотрудников технической службы ПК «Экстра М» проходил специализированное обучение на фирме MAN Roland по соответствующим направлениям. Уровень специалистов технической службы ПК «Экстра М» на сегодняшний день достаточен для решения возникающих проблем как автономно, так, при необходимости, при помощи «удаленного доступа». Данная услуга в России имеет свою специфику. Имеется сложность с привлечением англоговорящего обслуживающего персонала. Что, в свою очередь, влияет на оперативность реакции службы при работе с удаленным доступом. Возникает насущная необходимость создания на территории России диспетчерской службы MAN Roland, как центра решения проблем коммуникаций, вызванных языковым барьером.
Еще одним пунктом постгарантийного сотрудничества «Красногорского чуда» и компании MAN Roland станет повышение квалификации специалистов по обслуживанию оборудования. Обучение должно проводиться не на уровне общей, стандартной программы фирмы MAN Roland, базирующейся на статистическом методе эксплуатации машин Geoman, разбросанных по всему миру, а на основании информации, собранной в течение года эксплуатации конкретных машин с учетом их особенностей и специфики.
«Вместе с компанией MAN Roland мы надеемся создать эффективную, гибкую и надежную систему эксплуатации и обслуживания оборудования по завершении гарантийного срока», — сказал технический директор ПК «Экстра М» Виталий Мандыч.
Справка
Полиграфический комплекс «Экстра М»
Официальное открытие комплекса состоялось в 2005 году.
Производство ориентировано на оперативную печать цветных газет и журналов больших тиражей и объемов, а также вкладок к ним. Комплекс использует оборудование компаний MAN Roland , Muller Martini, Ferag, AGFA и др.
Клиенты полиграфического комплекса «Экстра М» – известные издания России, среди них: газеты «Известия», «МК», «АиФ», «Мир новостей», «Российская неделя», «Газета», «Телесемь», «Работа для Вас», «Слобода», «Окна», «Спорт. День за днем», «Советский спорт», газеты издательского портфеля ИД «Экстра М Медиа» – «Экстра М» и «Округа», журналы «Сериал», «Реакция», «Куда податься» («Комсомольская правда»), «Спутник ТВ», «Катюшины советы», «Катюшины сладости», «ОМ-лайт», каталоги «Мир увлечений», «Детский мир», «7 континент», «Покупки на дому», «Коттеджи. Дома. Участки» и т.д.
Высокое качество продукции ПК «Экстра М» дополняют гибкий график печати, скорость производства тиражей, близость предприятия к Москве (автомагистраль «Балтия», 5 км от МКАД).
Помимо печати комплекс оказывает услуги по автоматической вкладке цветных приложений в газеты в online-режиме, адресной упаковке отпечатанных тиражей, а также доставке и распространению.
Управляющий директор ПК «Экстра М» – Владимир Голубев.