«ИНТАЛЕВ» помог «МАН» создать и внедрить систему стратегического управления на основе ССП

ГК «МАН» является одной из крупнейших розничных сетей на рынке Волгограда и Волгоградской области. С момента появления первых магазинов в 2001 г. и до настоящего времени компания стабильно развивается, не изменяя своим главным принципам: высокое качество обслуживания покупателей, свежий и качественный товар, максимально низкие цены.

Быстрый рост компании, нестабильная внешняя среда и перспектива выхода компании за пределы Волгоградской области заставили всерьез задуматься над разработкой и реализацией стратегии компании. Комментирует Генеральный директор ООО «ЮгКонсалтинг» (УК ГК «МАН») Владимир Михайлович Исаенков: «Мы рассмотрели ряд инструментов, но остановились на системе сбалансированных показателей (ССП) по ряду причин. Во-первых, нам понравилась идея сбалансированности. Большинство изученных инструментов не делали акцента на балансе между различными составляющими успеха. Они в основном были нацелены на одну из функций финансовую или операционную, или на человеческие ресурсы. Во-вторых, эти инструменты не выделяли количественные показатели для оценки эффективности бизнеса, как это делается в ССП. Эти две уникальные особенности сбалансированной системы показателей, позволили нам остановить свой выбор именно на ней».

В качестве партнера по реализации проекта по формализации стратегии и разработке сбалансированной системы показателей была выбрана компания «ИНТАЛЕВ», которая хорошо зарекомендовала себя на рынке управленческого консалтинга, а также хорошо известна своими успешными проектами внедрения систем стратегического управления компанией. Являясь управленческим интегратором, «ИНТАЛЕВ» не замыкается лишь на узком, «кусочном» понимании задач клиентов, а реализует комплексные решения, формирует план их реализации и, в дальнейшем, поэтапно внедряет комплекс необходимых управленческих технологий вместе с клиентом. Получение клиентом услуг «ИНТАЛЕВ» гарантирует, что клиенту внедряется слаженно работающая, комплексная система управления бизнесом, состоящая из эффективно взаимодействующих между собой управленческих блоков.

Проект стартовал в июле 2008 года с функциональной области «Стратегия». В ходе выполнения функциональной области была сформирована проектная команда, состоящая из топ-менеджеров ГК «МАН», а также ключевых специалистов компании. Консультанты «ИНТАЛЕВ» провели обучение команды проекта, была формализована Стратегия компании. Владимир Михайлович так комментирует окончание этого блока работ: «Результат, которого мы добились в ходе выполнения данной функциональной области, совместно с «ИНТАЛЕВ», имеет для нас большое практическое значение».

По итогам совместной работы получены следующие результаты:

• четко сформулированная миссия компании;


• корпоративный профиль компании;


• разработанная Стратегия компании с горизонтом планирования три года.

После успешного выполнения функциональной области «Стратегия» участники проекта приступили к реализации следующего шага - переходу от формализованной стратегии к разработке механизма по ее реализации. Для этого была разработана сбалансированная система показателей.

В рамках функциональной области «Сбалансированная система показателей» были успешно достигнуты следующие результаты:

• разработана    сбалансированная    система    показателей    верхнего    уровня    для стратегической бизнес-единицы «Розничная сеть магазинов «МАН»;


• осуществлена   декомпозиция   стратегических   показателей   компании   до   уровня оперативного управления подразделений и сотрудников;


• разработан перечень необходимых мероприятий по реализации данной стратегии.

В настоящее время продолжаются работы по функциональной области «Контроллинг» и «Процессы и документооборот».