Агрессивные покупатели, как с ними работать?

Каждому из нас знакомо чувство агрессии и злости, не самое приятное, согласитесь. В работе с людьми, в продажах, сфере обслуживания, сотрудникам приходиться общаться с разными типами клиентов в том числе и неуравновешенными, неадекватными и агрессивными. Реакция на таких покупателей у всех разная, можно впасть в ступор и проспать этот неприятный участок жизни, можно вступить в открытую конфронтацию с агрессором, а можно попытаться успокоить человека и попытаться решить его проблему. Не забывайте, ваша приоритетная задача - продажа и качественное обслуживание клиентов, поэтому перебирать не приходиться, клиенты бывают разные и работать мы должны уметь со всеми без исключения.