Банк ВТБ24 управляет затратами на персонал с помощью единой системы мотивации и оплаты труда
Консалтинговая группа «Борлас» завершила проект построения единой комплексной системы мотивации и оплаты труда сотрудников филиальной сети Банка ВТБ24 – розничной дочерней компании ОАО «Внешторгбанк».
Консалтинговая группа «Борлас» завершила проект построения единой комплексной системы мотивации и оплаты труда сотрудников филиальной сети Банка ВТБ24 – розничной дочерней компании ОАО «Внешторгбанк».
Созданный около полутора лет тому назад Банк ВТБ24 активно развивает свою продуктовую линейку и филиальную сеть. В частности, планируется к 2008 году удвоить количество филиалов Банка со 158 до 359. Для того, чтобы процесс массового открытия филиалов в сжатые сроки остался управляемым с точки зрения затрат на персонал, важно иметь прозрачную масштабируемую систему общего вознаграждения. В целях содействия ВТБ24 в разработке и внедрении такой системы и были приглашены HR-консультанты Консалтинговой группы «Борлас».
В рамках проекта, начавшегося в марте 2006 года, была создана целевая модель (дизайн) системы мотивации и оплаты труда, система грейдов и система бонусов. Целевая модель закрепляет структуру и соотношение выплат, задает принципы и правила распределения задач, функций, ответственности и результатов работы сотрудников Банка ВТБ24. Система грейдов гармонизирует доходы сотрудников. Система бонусов определяет показатели стимулирования и размер, периодичность, условия премиальных выплат.
По словам Елены Даниловой, директора департамента HR-консалтинга КГ «Борлас», построенная система мотивации и оплаты труда позволит руководству ВТБ24 более точно планировать издержки на оплату труда, заложит основу для стандартизации деятельности филиалов и обеспечит возможность тиражирования системы компенсаций при развитии филиальной сети. Кроме того, результаты проекта благоприятно повлияют на процесс управления результативностью и качеством персонала филиалов, а также на лояльность сотрудников Банка.
Разработка системы мотивации и оплаты труда является важнейшей частью комплексного проекта по созданию в ВТБ24 единой системы компенсаций сотрудникам филиальной сети. До завершения этого проекта HR-консультантам «Борлас» совместно с коллегами из ВТБ24 предстоит еще завершить ряд работ, связанных с выстраиванием системы компетенций, то есть определением параметров результативности и качества работы сотрудников, правил изменения оплаты и продвижения по карьерной лестнице. Затем начнется полномасштабное внедрение новой системы в филиалах Банка.
Надежда Филиппова, вице-президент, начальник управления персонала и корпоративного развития Банка ВТБ24: «Наш банк еще очень молод, но, тем не менее, ставит перед собой весьма амбициозные цели и задачи. Их достижение требует постоянного активного реформирования системы управления и значительных организационных преобразований. Мы считаем, что уровень гибкости разработанной системы позволит нам оперативно отражать происходящие изменения в системе мотивации и оплаты труда филиалов Банка».
Анна Кравченко, заместитель начальника управления персонала и корпоративного развития Банка ВТБ24, руководитель проекта от ВТБ24: «Перед нами стояла сложная задача – мотивировать сотрудников одновременно на активное достижение индивидуальных результатов и слаженную коллективную работу в рамках поддержания необходимого уровня качества важнейших бизнес-процессов. Мне кажется, что найденный нами компромисс даст ощутимые эффекты уже в обозримом будущем».
Елена Данилова, директор департамента HR-консалтинга Консалтинговой группы «Борлас»: «Мы давно работаем с розничными сетями и хорошо знаем, что разработка системы мотивации и оплаты труда – это лишь верхняя часть айсберга. Наиболее важный и трудоемкий этап – это все же внедрение в филиальной сети. Именно от грамотности внедрения зависит будущая работоспособность и бизнес-эффективность новой системы».
Об участниках проекта:
Банк ВТБ24 (http://www.vtb24.ru)
Банк ВТБ24 является дочерним банком ОАО «Внешторгбанк» и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса. Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, включая потребительское кредитование, услуги дистанционного банкинга, ипотечное кредитование, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренду сейфовых ячеек, выпуск пластиковых карт, денежные переводы, ряд программ кредитования малого и среднего бизнеса и др. На сегодняшний день филиальную сеть ВТБ24 формируют более 150 филиалов и дополнительных офисов в Москве, Московской области и ключевых городах во всех экономически значимых регионах России. Численность персонала банка составляет более 10 000 человек.
Консалтинговая группа «Борлас» (www.borlas.ru)
«Борлас» – ведущая консалтинговая группа России и СНГ, реализующая комплексные проекты, направленные на повышение эффективности бизнеса предприятий-заказчиков посредством внедрения современных управленческих и информационных технологий. Одна из крупнейших консалтинговых групп России (рейтинги «Коммерсантъ-Деньги» и «Эксперт»), ведущий консультант по внедрению бизнес-приложений (отчеты IDC), лидер рейтинга «Информационные технологии – управленческий консалтинг» («Эксперт»). Обладает 15-летним опытом создания информационных систем, современных и эффективных технологий управления. Спектр услуг «Борлас» – управленческий консалтинг, разработка стратегии развития информационных систем предприятий, внедрение и сопровождение комплексных систем управления, создание серверно-сетевой инфраструктуры и комплексных систем безопасности, услуги обучения и техподдержки. В числе заказчиков – РАО «ЕЭС России», ОАО «Связьинвест», ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат», ОАО «ГМК «Норильский Никель», ОАО «ОКБ Сухого», ОАО «СИБУР Холдинг», ОАО «Ванинский морской торговый порт», ОАО «ВымпелКом», ОАО «Уралкалий», ОАО «Мосэнерго», ОАО «МХК «Еврохим», ОАО «Пермская ГРЭС», ОАО «УК ГидроОГК», ОАО «КапиталЪ Страхование», АО «Народный банк Казахстана», ОАО «Алмаз-Телеком» и другие.
Созданный около полутора лет тому назад Банк ВТБ24 активно развивает свою продуктовую линейку и филиальную сеть. В частности, планируется к 2008 году удвоить количество филиалов Банка со 158 до 359. Для того, чтобы процесс массового открытия филиалов в сжатые сроки остался управляемым с точки зрения затрат на персонал, важно иметь прозрачную масштабируемую систему общего вознаграждения. В целях содействия ВТБ24 в разработке и внедрении такой системы и были приглашены HR-консультанты Консалтинговой группы «Борлас».
В рамках проекта, начавшегося в марте 2006 года, была создана целевая модель (дизайн) системы мотивации и оплаты труда, система грейдов и система бонусов. Целевая модель закрепляет структуру и соотношение выплат, задает принципы и правила распределения задач, функций, ответственности и результатов работы сотрудников Банка ВТБ24. Система грейдов гармонизирует доходы сотрудников. Система бонусов определяет показатели стимулирования и размер, периодичность, условия премиальных выплат.
По словам Елены Даниловой, директора департамента HR-консалтинга КГ «Борлас», построенная система мотивации и оплаты труда позволит руководству ВТБ24 более точно планировать издержки на оплату труда, заложит основу для стандартизации деятельности филиалов и обеспечит возможность тиражирования системы компенсаций при развитии филиальной сети. Кроме того, результаты проекта благоприятно повлияют на процесс управления результативностью и качеством персонала филиалов, а также на лояльность сотрудников Банка.
Разработка системы мотивации и оплаты труда является важнейшей частью комплексного проекта по созданию в ВТБ24 единой системы компенсаций сотрудникам филиальной сети. До завершения этого проекта HR-консультантам «Борлас» совместно с коллегами из ВТБ24 предстоит еще завершить ряд работ, связанных с выстраиванием системы компетенций, то есть определением параметров результативности и качества работы сотрудников, правил изменения оплаты и продвижения по карьерной лестнице. Затем начнется полномасштабное внедрение новой системы в филиалах Банка.
Надежда Филиппова, вице-президент, начальник управления персонала и корпоративного развития Банка ВТБ24: «Наш банк еще очень молод, но, тем не менее, ставит перед собой весьма амбициозные цели и задачи. Их достижение требует постоянного активного реформирования системы управления и значительных организационных преобразований. Мы считаем, что уровень гибкости разработанной системы позволит нам оперативно отражать происходящие изменения в системе мотивации и оплаты труда филиалов Банка».
Анна Кравченко, заместитель начальника управления персонала и корпоративного развития Банка ВТБ24, руководитель проекта от ВТБ24: «Перед нами стояла сложная задача – мотивировать сотрудников одновременно на активное достижение индивидуальных результатов и слаженную коллективную работу в рамках поддержания необходимого уровня качества важнейших бизнес-процессов. Мне кажется, что найденный нами компромисс даст ощутимые эффекты уже в обозримом будущем».
Елена Данилова, директор департамента HR-консалтинга Консалтинговой группы «Борлас»: «Мы давно работаем с розничными сетями и хорошо знаем, что разработка системы мотивации и оплаты труда – это лишь верхняя часть айсберга. Наиболее важный и трудоемкий этап – это все же внедрение в филиальной сети. Именно от грамотности внедрения зависит будущая работоспособность и бизнес-эффективность новой системы».
Об участниках проекта:
Банк ВТБ24 (http://www.vtb24.ru)
Банк ВТБ24 является дочерним банком ОАО «Внешторгбанк» и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса. Банк предлагает широкий спектр продуктов и услуг, включая потребительское кредитование, услуги дистанционного банкинга, ипотечное кредитование, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренду сейфовых ячеек, выпуск пластиковых карт, денежные переводы, ряд программ кредитования малого и среднего бизнеса и др. На сегодняшний день филиальную сеть ВТБ24 формируют более 150 филиалов и дополнительных офисов в Москве, Московской области и ключевых городах во всех экономически значимых регионах России. Численность персонала банка составляет более 10 000 человек.
Консалтинговая группа «Борлас» (www.borlas.ru)
«Борлас» – ведущая консалтинговая группа России и СНГ, реализующая комплексные проекты, направленные на повышение эффективности бизнеса предприятий-заказчиков посредством внедрения современных управленческих и информационных технологий. Одна из крупнейших консалтинговых групп России (рейтинги «Коммерсантъ-Деньги» и «Эксперт»), ведущий консультант по внедрению бизнес-приложений (отчеты IDC), лидер рейтинга «Информационные технологии – управленческий консалтинг» («Эксперт»). Обладает 15-летним опытом создания информационных систем, современных и эффективных технологий управления. Спектр услуг «Борлас» – управленческий консалтинг, разработка стратегии развития информационных систем предприятий, внедрение и сопровождение комплексных систем управления, создание серверно-сетевой инфраструктуры и комплексных систем безопасности, услуги обучения и техподдержки. В числе заказчиков – РАО «ЕЭС России», ОАО «Связьинвест», ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат», ОАО «ГМК «Норильский Никель», ОАО «ОКБ Сухого», ОАО «СИБУР Холдинг», ОАО «Ванинский морской торговый порт», ОАО «ВымпелКом», ОАО «Уралкалий», ОАО «Мосэнерго», ОАО «МХК «Еврохим», ОАО «Пермская ГРЭС», ОАО «УК ГидроОГК», ОАО «КапиталЪ Страхование», АО «Народный банк Казахстана», ОАО «Алмаз-Телеком» и другие.