Качество услуг интернет-банкинга Академхимбанка получило высокую оценку
По результатам исследования качества интернет-банкинга в 200 крупнейших российских банках Академхимбанк занял 24-е место. Оказаться в числе ведущих кредитно-финансовых организаций по развитию высокотехнологичных сервисов позволила стратегия, реализуемая банком в течение последних трех лет.
Анализ развития интернет-технологий в российских банках провела исследовательская группа CNews Analytics, входящая в состав холдинга РосБизнесКонсалтинг. По данным исследования, развитие сервисов дистанционного обслуживания через интернет присутствует менее, чем у 18% российских банков. Правда, рост данного показателя по итогам 2003 года составил 50%. При этом в рейтинге рассматривались только современные системы, реально использующие интернет-технологии. Системы, использующие протоколы и стандарты прошлых лет, а также системы, которые не позволяют клиенту проводить расчетные операции (а, например, лишь получать выписки по счету в онлайновом режиме), не рассматривались исследователями как неактуальные.
Занимающий в рейтинге 24 позицию, Академхимбанк активно развивает собственную IT-инфраструктуру с 2001 года. Интерес клиентов к возможностям удаленного управления счетом с помощью системы «Банк-Интернет-Клиент» растет пропорционально росту самого банка. Если на 1 января 2002 года системой пользовались всего 198 клиентов-юридических лиц, при этом активы банка находились на уровне 2,5 млрд. руб., то по состоянию на начало прошлого года, при объеме активов в 4 млрд. руб., количество пользователей системы возросло до 1050. Результаты 2003 года свидетельствуют о сохранении тенденции роста востребованности этой услуги - 1750 постоянных клиентов банка используют систему «Банк-Интернет-Клиент» (активы банка к концу 2003 года превысили 7 млрд. руб.). Сегодня из примерно 2500 ежедневных платежей клиентов Академхимбанка, проходящих через расчетную сеть Центрального Банка РФ, до 60% приходится на систему «Банк-Интернет-Клиент». А ежедневный оборот системы в отдельные дни достигает 800 млн. рублей.
«Осознавая удобство интернет-расчетов для клиентов, Академхимбанк всегда уделял особое внимание их безопасности, и с самого начала эксплуатации системы использовал криптостойкие алгоритмы шифрования и системы электронных подписей, - рассказывает начальник управления информационных технологий Академхимбанка Александр Клюкин. - В рамках такой политики в 2003 году банком были получены лицензии ФАПСИ на средства криптографической защиты информации по оказанию услуг в области шифрования информации, распространения шифровальных средств, а также их технического обслуживания». Лицензии предусматривают право использовать шифровальные средства клиентами Академхимбанка, которые заключили договоры на обслуживание с использованием систем электронного документооборота. Применение этих систем также позволяет банку работать в системе электронного документооборота с государственными учреждениями федеральной и местной власти.
Процесс формирования информационной инфраструктуры продолжается постоянно и носит системный характер. Так, в течение прошлого года банком была зарегистрирована собственная автономная система со статусом Локальной Интернет-Регистратуры (LIR, Local Internet Registry), которая обеспечивает максимальную надежность при доступе к интернету, предоставляя незаметный для пользователей переход на дублирующие каналы связи в случае проблем при работе основного. Кроме того, организована работа с филиалами через защищенные VPN каналы, что позволило максимально эффективно обеспечить работу банкоматов банка и программных приложений, поддерживаемых головным офисом. Все офисы московского региона объединены выделенными линиями в единую сеть. Для расширения каналов связи между основными офисами в 2003 году проложены собственные оптоволоконные линии связи.
В 2004 году перед профильными управлениями проставлена задача дальнейшего масштабирования информационной инфраструктуры банка при сохранении высоких показателей безопасности и бесперебойности ее работы. В числе последних шагов - внедрение новых программных и аппаратных средств, позволяющих значительно увеличить количество обслуживаемых клиентов и улучшить качество их обслуживания. Основной банковский сервер заменен на многократно (до 16 раз) масштабируемую систему. Внедрена новая система документооборота, базирующаяся на технологиях Lotus Notes, что позволило усилить контроль за исполнением внутренних и внешних документов. Внедрена новая система комплексной защиты информационной безопасности Symantec Client Security. К концу года будет внедрена профессиональная система формирования отчетности (Business Objects) на базе хранилища данных, которая позволит автоматизировать работу аналитических служб для принятия банком как оперативных, так и стратегических решений. За счет внедрения новых модулей основной банковской системы «Диасофт» увеличится уровень автоматизации работы сотрудников банка. А новая автоматизированная система для обслуживания физических лиц (АБС «Инверсия» - InvoCard, InvoRetail) позволит еще быстрее обслуживать клиентов в офисах Москвы и в филиалах.
«Мы полагаем, что бум розничного бизнеса, который начался в России в последние полтора года, приведет к резкому росту внедрений и обновлений систем, упрощающих и ускоряющих процесс взаимодействия клиента с банком, - считает председатель правления Академхимбанка Александр Антонов. – Вторым фактором, который уже сегодня должен заставить российские банки задуматься над внедрением таких систем – грядущий выход на российский рынок западных финансовых конгломератов. Сохранить конкурентоспособность банки смогут, в том числе, обладая развитой современной IT-инфраструктурой».
____________________________
Академхимбанк создан в 1994 году научными институтами Российской академии наук. Сегодня это амбициозное быстрорастущее финансовое учреждение, которое использует в своей деятельности современные технологии и информационные системы.
С конца 2002 года Академхимбанк в партнерстве с Конверсбанком приступил к долгосрочной стратегии формирования универсальной банковской группы Конверс Групп. В холдинг войдет также четвертый по величине банк Литвы — Snoras Bank. Группа объединит сильные банки России, а также стран Восточной и центральной Европы.
В январе 2004 года стоимость активов, находящихся в управлении банков группы, превысила $1 млрд. при общей капитализации в $167.6 млн. В течение 2004 года акционеры группы планируют довести капитализацию банковских активов до $200—220 млн.
В рейтингах РА «Эксперт» «30 банков — лидеров по динамике собственного капитала» и «30 банков — лидеров по динамике активов» Академхимбанк занимает 3 и 15 места соответственно. А по версии ИА РосБизнесКонсалтинг Академхимбанк занимает 28 место в рейтинге «Топ-50 банков по количеству клиентов-юрлиц». В 2004 году Академхимбанк стал лауреатом премии «Финансовый Олимп» в номинации «За активную поддержку малого и среднего бизнеса».
Анализ развития интернет-технологий в российских банках провела исследовательская группа CNews Analytics, входящая в состав холдинга РосБизнесКонсалтинг. По данным исследования, развитие сервисов дистанционного обслуживания через интернет присутствует менее, чем у 18% российских банков. Правда, рост данного показателя по итогам 2003 года составил 50%. При этом в рейтинге рассматривались только современные системы, реально использующие интернет-технологии. Системы, использующие протоколы и стандарты прошлых лет, а также системы, которые не позволяют клиенту проводить расчетные операции (а, например, лишь получать выписки по счету в онлайновом режиме), не рассматривались исследователями как неактуальные.
Занимающий в рейтинге 24 позицию, Академхимбанк активно развивает собственную IT-инфраструктуру с 2001 года. Интерес клиентов к возможностям удаленного управления счетом с помощью системы «Банк-Интернет-Клиент» растет пропорционально росту самого банка. Если на 1 января 2002 года системой пользовались всего 198 клиентов-юридических лиц, при этом активы банка находились на уровне 2,5 млрд. руб., то по состоянию на начало прошлого года, при объеме активов в 4 млрд. руб., количество пользователей системы возросло до 1050. Результаты 2003 года свидетельствуют о сохранении тенденции роста востребованности этой услуги - 1750 постоянных клиентов банка используют систему «Банк-Интернет-Клиент» (активы банка к концу 2003 года превысили 7 млрд. руб.). Сегодня из примерно 2500 ежедневных платежей клиентов Академхимбанка, проходящих через расчетную сеть Центрального Банка РФ, до 60% приходится на систему «Банк-Интернет-Клиент». А ежедневный оборот системы в отдельные дни достигает 800 млн. рублей.
«Осознавая удобство интернет-расчетов для клиентов, Академхимбанк всегда уделял особое внимание их безопасности, и с самого начала эксплуатации системы использовал криптостойкие алгоритмы шифрования и системы электронных подписей, - рассказывает начальник управления информационных технологий Академхимбанка Александр Клюкин. - В рамках такой политики в 2003 году банком были получены лицензии ФАПСИ на средства криптографической защиты информации по оказанию услуг в области шифрования информации, распространения шифровальных средств, а также их технического обслуживания». Лицензии предусматривают право использовать шифровальные средства клиентами Академхимбанка, которые заключили договоры на обслуживание с использованием систем электронного документооборота. Применение этих систем также позволяет банку работать в системе электронного документооборота с государственными учреждениями федеральной и местной власти.
Процесс формирования информационной инфраструктуры продолжается постоянно и носит системный характер. Так, в течение прошлого года банком была зарегистрирована собственная автономная система со статусом Локальной Интернет-Регистратуры (LIR, Local Internet Registry), которая обеспечивает максимальную надежность при доступе к интернету, предоставляя незаметный для пользователей переход на дублирующие каналы связи в случае проблем при работе основного. Кроме того, организована работа с филиалами через защищенные VPN каналы, что позволило максимально эффективно обеспечить работу банкоматов банка и программных приложений, поддерживаемых головным офисом. Все офисы московского региона объединены выделенными линиями в единую сеть. Для расширения каналов связи между основными офисами в 2003 году проложены собственные оптоволоконные линии связи.
В 2004 году перед профильными управлениями проставлена задача дальнейшего масштабирования информационной инфраструктуры банка при сохранении высоких показателей безопасности и бесперебойности ее работы. В числе последних шагов - внедрение новых программных и аппаратных средств, позволяющих значительно увеличить количество обслуживаемых клиентов и улучшить качество их обслуживания. Основной банковский сервер заменен на многократно (до 16 раз) масштабируемую систему. Внедрена новая система документооборота, базирующаяся на технологиях Lotus Notes, что позволило усилить контроль за исполнением внутренних и внешних документов. Внедрена новая система комплексной защиты информационной безопасности Symantec Client Security. К концу года будет внедрена профессиональная система формирования отчетности (Business Objects) на базе хранилища данных, которая позволит автоматизировать работу аналитических служб для принятия банком как оперативных, так и стратегических решений. За счет внедрения новых модулей основной банковской системы «Диасофт» увеличится уровень автоматизации работы сотрудников банка. А новая автоматизированная система для обслуживания физических лиц (АБС «Инверсия» - InvoCard, InvoRetail) позволит еще быстрее обслуживать клиентов в офисах Москвы и в филиалах.
«Мы полагаем, что бум розничного бизнеса, который начался в России в последние полтора года, приведет к резкому росту внедрений и обновлений систем, упрощающих и ускоряющих процесс взаимодействия клиента с банком, - считает председатель правления Академхимбанка Александр Антонов. – Вторым фактором, который уже сегодня должен заставить российские банки задуматься над внедрением таких систем – грядущий выход на российский рынок западных финансовых конгломератов. Сохранить конкурентоспособность банки смогут, в том числе, обладая развитой современной IT-инфраструктурой».
____________________________
Академхимбанк создан в 1994 году научными институтами Российской академии наук. Сегодня это амбициозное быстрорастущее финансовое учреждение, которое использует в своей деятельности современные технологии и информационные системы.
С конца 2002 года Академхимбанк в партнерстве с Конверсбанком приступил к долгосрочной стратегии формирования универсальной банковской группы Конверс Групп. В холдинг войдет также четвертый по величине банк Литвы — Snoras Bank. Группа объединит сильные банки России, а также стран Восточной и центральной Европы.
В январе 2004 года стоимость активов, находящихся в управлении банков группы, превысила $1 млрд. при общей капитализации в $167.6 млн. В течение 2004 года акционеры группы планируют довести капитализацию банковских активов до $200—220 млн.
В рейтингах РА «Эксперт» «30 банков — лидеров по динамике собственного капитала» и «30 банков — лидеров по динамике активов» Академхимбанк занимает 3 и 15 места соответственно. А по версии ИА РосБизнесКонсалтинг Академхимбанк занимает 28 место в рейтинге «Топ-50 банков по количеству клиентов-юрлиц». В 2004 году Академхимбанк стал лауреатом премии «Финансовый Олимп» в номинации «За активную поддержку малого и среднего бизнеса».