10 лет изучения частной стоматологии России: опубликованы Рейтинги частных стоматологических клиник

Вот уже 10 лет команда Startsmile при помощи ведущих экспертов отрасли определяет лидеров рынка, предоставляет самую актуальную информацию по тенденциям развития этой сферы для профессионалов и помогает пациентам выбрать самую лучшую клинику в своем регионе.

О Рейтингах частных стоматологий России

Десять лет назад одной из основных причин создания Рейтинга было отсутствие объективного перечня стоматологий, которые оказывают качественную медицинскую помощь, по всем современным стандартам, с применением новых, более эффективных технологий. В информационном пространстве присутствовали либо перечни клиник, составленные сайтами-агрегаторами из топа рекламодателей, страховые компании рекомендовали своих партнеров, а на ресурсах-отзовиках рейтинги составлялись по оценкам и отзывам (многие из которых там размещали сами клиники).

Юлия Клоуда, руководитель экспертного журнала о стоматологии Startsmile:

«Нашей задачей стала разработка некоммерческого и непредвзятого исследования, основанного на сборе и анализе объективных данных. Участие в Рейтингах всегда было бесплатным и доступным для любой клиники. Мы хотели создать – и создали! – инструмент, который выявляет новые тенденции в сфере стоматологии и лидеров этого рынка, который действительно полезен для пациентов. С его помощью они могут выбрать отлично оснащенную клинику, где работают высококлассные специалисты, которые окажут помощь в самых сложных случаях, используя как проверенные временем, так и инновационные методики лечения. Сначала появился ежегодный рейтинг российских частных стоматологических клиник в целом, а 8 лет назад мы стали формировать два рейтинга: клиник для взрослых и клиник для детей, с учетом специфики лечения пациентов до 18 лет».

Участники Рейтингов 2022 года

Для участия в десятом, юбилейном исследовании было подано рекордное количество анкет: 850 заявок от детских клиник почти вдвое больше от взрослых стоматологий – итого более 2500 заявок. Снова расширилась география исследования – оно охватило 111 городов России. Для участия достаточно подать заявку через сайт проекта. Основные требования к участникам:

- клиника для приема взрослых должна располагать лицензией на ведение медицинской деятельности и как минимум 3 кабинетами,

- у детской клиники также должна быть лицензия, по меньшей мере 1 кабинет для приема детей и 1 штатный стоматолог, специализирующийся на лечении пациентов до 18 лет.

Клиники для взрослых уже традиционно были разделены на 3 категории: стоматологии, которым более 3 лет, стоматологии, которым менее 3 лет, сетевые стоматологии. Для участников детского Рейтинга выделено 2 категории: клиники, которым более 3 лет, и клиники, которым менее 3 лет.

Критерии исследования

Каждого участника Рейтингов команда Startsmile и привлеченные к работе эксперты оценивали почти по 200 критериям, которые описывают все сферы деятельности клиники.

Для начала изучается основная информация: адреса и контактные данные, наличие лицензии Минздрава, сайта и соцсетей, длительность работы. Затем проводится оценка уровня сервиса, внешнего вида клиники, работы администраторов, количества направлений деятельности – все ли виды современной стоматологической помощи оказывает клиника, есть ли у нее специализация. Для детских и взрослых стоматологий актуальны различные направления и перечень предоставляемых услуг.

Проводится подробный анализ штатного состава специалистов (у детских и взрослых стоматологий он также отличается), их стажа, подготовки и уровня профессионализма, изучение оборудования, методик лечения, безопасности и комфорта пациентов. Важнейшие критерии оценки – широта спектра услуг, использование современных методик (дентальной микроскопии, лечения в условиях медикаментозного сна – седации, наличие операционной и т.д.)

Оцениваются каналы предоставления пациентам информации о клинике – ведение и состояние сайта, соцсетей, маркетинговые стратегии и т.д.

С 2022 года появился новый критерий - мнение лидеров частной стоматологии. Клиники из ТОП-Рейтингов 2021 года указали, кого из участников юбилейного исследования они считают лучшими в отрасли.

Чтобы проверить предоставленную информацию, специалисты Рейтинга запрашивают у клиник документы и сертификаты, лично посещают стоматологии, чтобы оценить клиническую базу и уровень сервиса.

Итоговое место клиники в рейтинге определяется суммой баллов, полученных за каждый критерий.

Команда экспертов

В создании системы критериев принимали участие специалисты Московского государственного медико-стоматологического университета имени А.И. Евдокимова (МГМСУ) – ведущего стоматологического вуза России, который, кстати, в 2022 году отметил 100-летний юбилей.

Также лидеры стоматологического рынка ежегодно консультируют команду Startsmile по актуальности каждого из критериев, т.к. стоматология – это отрасль медицины, развивающаяся с невероятной скоростью.

Итоги Рейтингов 2022

С точки зрения спроса весь 2022 год был очень непростым. После февраля он резко вырос: люди торопились закончить стоматологическое лечение и решить беспокоящие проблемы. А затем спрос упал и до сих пор остается пониженным. 2022 год стал рекордным по закрытию – чаще всего закрывались клиники, которым менее 3-х лет, и клиники, которые не смогли встроиться в волну массовой диджитализации медицины. С другой стороны, многие клиники старше 3 лет стали расширяться, открывая филиалы.

Детская стоматология переживает бурный рост – россияне готовы экономить на себе, но не здоровье детей. Почти все клиники, особенно крупные, давно работающие, получили лицензию на лечение детей, открыли детские отделения или хотя бы 1 кабинет. Также активно развивается как отдельное направление подростковая стоматология. Улучшается оснащенность, профессионализм врачей в вопросе адаптации детей к лечению.

В 2022 году вышел на пик спрос на лечение без стресса: 80% клиник, попавших в ТОПы Рейтингов, предлагают лечение под седацией. Можно сдать анализы непосредственно в клинике, стоматологии, в особенности младше 3 лет, сразу получают лицензии на косметологию, массаж, остеопатию, пластическую хирургию и т.д. Это тенденция к комплексному лечению касается и увеличения числа смежных со стоматологом специалистов: ЛОРов, неврологов, остеопатов, физиотерапевтов, логопедов. Однако из негативных тенденций важно отметить, что ряд клиник, проводящих лечение под седацией или даже под наркозом, не имеют лицензий по анестезиологии и реаниматологии.

Digital, несмотря на запрет ряда социальных сетей на территории РФ, также не теряет актуальности, хотя все еще довольно много клиник, которые не выполняют требований законодательства по ведению сайта медицинского учреждения. Однако лидеров рынка это не касается: они постоянно модернизируют сайты, открывают новые сервисы по онлайн-консультациям, заказывают разработку приложений, показывающих проделанные манипуляции, исследования, счета.

Прогнозы

Слабые игроки, которые не развивают цифровизацию, различные направления работы, не интересуются новейшими методиками лечения, продолжат покидать рынок.

На сегодняшний день российскую стоматологию можно назвать одной из лучших в мире как по оснащению клиник, так и по сервису. Высококачественное лечение, комплексная забота о пациенте, высочайший профессиональный уровень, когда уже зарубежные специалисты учатся у ведущих российских стоматологов – это то, чем можно гордиться.

О Startsmile Group:

Startsmile Group - группа компаний, действующая на стыке медицины и маркетинга с 2010 года. Уже 13 лет задает тренды в стоматологии по направлениям: web-разработка, маркетинг, SEO, PR, SMM, исследования, издательская деятельность. В ее багаже реализация крупнейшего информационного ресурса о стоматологии Startsmile.ru и одноименного глянцевого журнала, вывод международных брендов на российский рынок и их продвижение с нуля в рамках агентства стоматологического маркетинга Startsmile Agency, а также создание первого и единственного в России рейтинга частных стоматологий Startsmile TOP.