Что стоит за словами "мастерство хорошего общения"

C таким на поверку непростым вопросом пытались разобраться дистребьютеры фирмы «Орифлейм», посетив специальный тренинг по общению по методикам классика современного менеджмента Л. Рона Хаббарда в рамках Транссибирского Тура доброй воли (социального проекта для бесплатной помощи людям в решении жизненных проблем, в том числе и в вопросах бизнеса).
Как часто мы задумываемся о том, что мы что-то говорим, но люди нас порою не слышат. И дома, и на работе можно сколько угодно рассказывать, но люди не понимают, более того, такое общение часто заканчивается расстройством. Женщина, которая столько сил потратила на домашних, чтобы объяснить им, что они должны мыть посуду за собой, а они как этого как не делали, так и не делают. Начальник коммерческого отдела, пытающийся донести до подчиненных, как им нужно общаться с клиентами, а те делают вид, что заинтересованы. Торговый представитель, который пришел в другую организацию, и даже не смог рассказать о том, ради чего пришел. Случаев таких по жизни много.
Для участников стало понятным, почему очень часто люди просто не способны доносить свои идеи. У общения есть составляющие, нарушение хотя бы одной из них приводит к тому, что собеседник становится «невосприимчивым», незаинтересованным . Кроме того были разобраны причины, из-за которых общение прекращает существовать и не доставляет радости. Пройдя через тренировочные упражнения участники поделились следующими успехами:
Б.Г. «Я рада, что побывала на на данном тренинге. Умение общаться оказывается целая наука. Такое обучение надо проводить, начиная со школьной скамьи»
Л.Л. «Тренинг помог разобраться, что есть на самом деле общение. Это не просто говорить или слушать,а самое главное донести то, что ты хочешь сказать и осознать,что тебя поняли»
П.Т. «Люди,которые умеют правильно общаться , могут воспитывать счастливых и удачливых детей, здоровых психически,что очень важно сейчас
многие ценности поменялись. Я считаю, что очень важно, чтобы эта наука вошла в сердце каждого человека и поменяла все плохое на хорошее»