areon / Конференции, мероприятия

Уже 24 октября 2019 года пройдет ежегодная конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов». Во время конференции вы прослушаете 16 докладов, в рамках которых рассмотрите более 30 бизнес-кейсов от профессионалов своего дела, посетите 4 мастер-класса от лучших практиков в Украине. Уникальное общение с экспертами-практиками, вдохновение и идеи для дальнейшего развития – все это возможно с Всеукраинской Организацией Контактных Центров.

24 апреля 2019 состоялось ключевое событие рынка отрасли call-центров Украины – практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики». Это семнадцатая конференция, организованная Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ), и она уже по праву считается лучшей площадкой по обмену опытом среди профессионалов сферы call-центров и дистанционного обслуживания. В этом году мероприятие посетило более 220 специалистов рынка, среди которых были как постоянные посетители, так и новички.

25 октября 2018 года в Киеве Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров планирует провести свою 16-ю конференцию. И пока ведется подготовка программы, мы хотим приоткрыть завесу над предстоящим мероприятием.

16 марта 2016 года в Киеве в конгресс-холле «Космополит» состоится ежегодная конференция «Контакт-центры: лучшие практики», которая является одним из наиболее значимых мероприятий в Украине для обмена опытом профессионалов в сфере контакт-центров и обслуживания клиентов.

К сожалению, на сегодняшний день, на отечественном рынке колл-центров действительно не хватает качественной аналитической информации. По этому, мое недавнее знакомство с данным порталом не могло меня не порадовать. На мой взгляд, релевантные рыночные обзоры являются необходимой составляющей и основой для эффективного развития компаний, предоставляющих обслуживание клиентов. Хотелось бы также поделиться рядом тенденций, характерных для зарубежного рынка колл-центров, которые, как мне кажется, могут быть полезными для отечественных компаний данной отрасли.

16 марта 2016 года пройдет очередная весенняя конференция ВАКЦ «Контакт-центры: лучшие практики». Ежегодно данное мероприятие собирает профессионалов отрасли со всех регионов Украины и ближнего зарубежья для того, что бы обсудить актуальные тенденции рынка, поделиться своим опытом и узнать о наилучших практических наработках коллег.

16 марта 2016 года Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров (ВАКЦ) проведет ежегодную конференцию «Контактные центры: лучшие практики». Мероприятие состоится в Киеве, в отеле Космополит и соберет порядка 200 специалистов отрасли. Участниками конференции станут руководители ведущих контактных центров Украины, директора по управлению персоналом и ИТ, а также руководители бизнес-подразделений, взаимодействующих с клиентами.

29 сентября 2015 года в Киеве в отеле «Премьер Палас» состоялась конференция «Лучшие практики обслуживания клиентов», организатором которой является Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров. В этом году в мероприятии приняли участие и обменялись опытом 240 специалистов сферы дистанционного обслуживания.

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров 29 сентября 2015 года проведет десятую конференцию «Лучшие практики обслуживания клиентов». Мероприятие пройдет в Киеве, в отеле «Премьер Палас» и соберет ведущих специалистов сферы контактных центров. В рамках конференции, всего за один день, участникам представится возможность прослушать 20 практических докладов, задать вопросы и получить рекомендации от экспертов отрасли, пообщаться с коллегами и узнать о наиболее актуальных тенденциях данной сферы, методах оптимизации процессов обслуживания, познакомиться с практическими наработками лидеров рынка.

Вопрос максимизации эффективности процессов, на сегодняшний день, является актуальным для большинства контакт-центров Украины. С целью создания условий для обмена опытом и решения значимых для контакт-центров вопросов, 24 сентября, в Киеве, ВАКЦ собрала представителей отрасли в рамках практикума «Эффективный контакт-центр для бизнеса».

В Киеве прошла практическая конференция "Лучшие практики обслуживания клиентов". Конференция смогла собрать ведущих специалистов страны в сфере контакт-центров.